أعلن الدكتور غسان النويمي، المتحدث الرسمي باسم وزارة الحج والعمرة، أن الوزارة حرصت على رفع جاهزية الشركات العاملة في قطاع الحج، مستكملةً ترتيبات شؤون الحجاج مع أكثر من 78 دولة قبل موسم الحج بمدة تقارب الستة أشهر، وذلك من خلال منصة “المسار الإلكتروني”.
منصة المسار الإلكتروني وتوسيع نطاق الخدمات
وأكد النويمي خلال الإيجاز الصحفي الصادر اليوم الأحد أن منصة “المسار الإلكتروني” مكنت الوزارة من إتمام عمليات التعاقد ضمن منظومة تشمل أكثر من 500 خدمة، وتعمل بتكامل مع أكثر من 80 جهة، وبمشاركة أكثر من 5,000 مزود خدمة. وشدد على أن هذا التكامل يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج.
مؤشر رضا الحجاج في الموسم السابق
وأشار المتحدث إلى أن موسم الحج الماضي كان استثنائياً من حيث رضا الحجاج، حيث وصل مؤشر الرضا عن الخدمات المقدمة إلى 91 بالمئة. وأضاف أن هذه النسبة تعكس الجهود المبذولة من قبل جميع الجهات المعنية لتحسين تجربة الحجيج.
عدد مراكز الضيافة في الموسم الحالي
وأعلن أنه في موسم الحج الحالي تم إنشاء أكثر من 607 مراكز ضيافة مخصصة لخدمة الحجاج ومتابعة احتياجاتهم، ما يعزز القدرة الاستيعابية للوزارة ويسهم في توفير بيئة ملائمة لضيوف الرحمن.
تكامل الجهات ضمن برنامج خدمة ضيوف الرحمن
ختاماً، شدد النويمي على أن جميع الجهات العاملة في قطاع الحج تلتزم بتحقيق مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن، وهو أحد برامج رؤية السعودية 2030. وأوضح أن البرنامج يُنفَّذ عبر ثلاث مراحل رئيسية تشمل مؤشرات الجاهزية، والمؤشرات التشغيلية، ومؤشرات رضا ضيوف الرحمن، لضمان تهيئة رحلة حج متكاملة وميسرة.
