أعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عن إطلاق مجموعة من التحسينات والتحديثات التي تستهدف خدماتها الإلكترونية والإجرائية الموجهة لأصحاب العمل والمنشآت، وذلك ضمن مساعيها المتواصلة لدعم قطاع الأعمال وتبسيط تطبيق الأنظمة واللوائح التأمينية. وتشمل هذه التحديثات تطوير إشعارات رفض إصابات العمل، إلى جانب توضيح الأسباب التي أدت إلى عدم قبول المعاملات، والإجراءات المطلوبة لاستكمالها.
تطوير إشعارات رفض إصابات العمل ومعاملات المشتركين
أوضحت المؤسسة في خطاب حديث أنها استهدفت من خلال هذه التحديثات رفع مستوى جودة الخدمات وتحسين تجربة العملاء، وذلك بتطوير الخدمات المقدمة للمنشآت، ومنها إجراءات تسجيل المنشآت وإنهاء نشاطها، وإدارة بيانات ملاك المنشآت، إلى جانب متابعة البلاغات الفنية المتكررة وتحليل أسبابها ومعالجة جذورها، مما يعزز كفاءة الخدمات المقدمة لأصحاب العمل.
اقرأ أيضاً: إطلاق تطبيق معرض CairoICT على الهواتف لتعزيز تجربة الزوار وتسهيل الدخول
وشملت الحزمة تطوير إشعارات وقرارات رفض إصابات العمل، حيث تم توضيح الأسباب التفصيلية للرفض بهدف تعزيز الشفافية وتمكين العملاء من فهم مبررات القرار والإجراءات المرتبطة به. كما جرى تحديث شاشة مشرف المنشأة الخاصة ببيانات الأخطار المهنية، لتتيح عرض البيانات بشكل تفصيلي أو مختصر حسب اختيار المنشأة، مما يزيد وضوح المعلومات وسهولة الاستفادة منها.
اقرأ أيضاً: وكالة التراخيص والأمتثال بعسير تسجل 55 ألف جولة تفتيشية في أكتوبر لدعم القطاع السياحي
تسهيلات السداد وتعديل بيانات الاشتراك
وفعلت المؤسسة إشعارات معاملات المنشآت والمشتركين عبر تطبيقي “GOSI أعمال” و”توكلنا”، بحيث تشمل جميع مراحل المعاملة منذ استلام الطلب وحتى قبوله أو إعادته أو رفضه، مما يعزز التواصل ويبقي العملاء على اطلاع دائم بمستجدات معاملاتهم. وأتاحت المؤسسة أيضًا خاصية السداد على دفعات متعددة للمبالغ التي تتجاوز 30 ألف ريال عبر تطبيق “GOSI أعمال”، مما يسهل عمليات السداد ويحسن تجربة المستخدمين.
اقرأ أيضاً: مكتبة الملك عبدالعزيز العامة تكرس جهودها لتعزيز مسرح الطفل ودعم المواهب الناشئة
ومن بين التحديثات إعادة تصميم شاشة خدمة تعديل بيانات الاشتراك لتصبح أكثر وضوحًا وسهولة، مع تمكين صاحب العمل من اختيار وتعديل مدة واحدة أو عدة مدد بشكل مستقل، بما في ذلك تعديل الأجر والمهنة وتقسيم الفترات، مما يسهم في تبسيط الإجراءات وتقليل الوقت والجهد اللازمين لإنجاز الخدمة.
إعفاء المنشآت المنتهية النشاط وتحسين معالجة الشكاوى
كما طورت المؤسسة إشعارات أسباب رفض معاملات المشتركين عبر توضيح أسباب عدم قبول المعاملة والمتطلبات اللازمة لاستكمالها، مما يعزز وضوح الإجراءات ويساعد العميل على اتخاذ الخطوات المناسبة. ومن بين التحديثات الجديدة، تمكين المنشآت المنتهية النشاط من الاستفادة من مبادرة الإعفاء بنسبة 100% وفق الضوابط المعتمدة، مما يساعدها على معالجة التزاماتها المالية واستكمال إجراءاتها النظامية. كما طورت المؤسسة آلية تصنيف الشكاوى وتحديد أولوياتها، خصوصًا الشكاوى المعاد فتحها من قبل العملاء، بهدف تسريع معالجتها والارتقاء بتجربة المستفيدين.
تعزيز الوعي وجودة البيانات
وأكدت المؤسسة أن التحديثات تضمنت أيضًا تعزيز الوعي ودقة بيانات الاشتراكات والأجور، عبر تحسين الإرشادات داخل النظام وتفعيل التنبيهات والإشعارات الاستباقية لأصحاب العمل والمشتركين، مما يسهم في رفع مستوى الالتزام وتقليل الأخطاء وتحسين جودة البيانات.
المزيد في قسم محليات
