أوضح هاكان سيرفيل، رئيس شركة إريكسون في المملكة العربية السعودية، أن نجاح توفير اتصال ثابت وموثوق خلال مواسم الحج على مدار عشرين عاماً يأتي نتيجة مسيرة طويلة من التطوير المتواصل، مؤكدًا أن هذا الإنجاز لم يتحقق عبر قفزة تقنية مفاجئة، بل من خلال تراكم الخبرات وتعزيز كفاءة البنية التحتية الرقمية سنة بعد سنة.
تطور منظومة الاتصال مع تزايد أعداد الحجاج
أشار سيرفيل إلى أن شبكة الاتصالات التي تُستخدم خلال مواسم الحج شهدت خلال العقدين الماضيين تطورًا سريعًا لمواكبة الارتفاع الكبير في أعداد الحجاج وتغيّر أنماط الاستخدام الرقمي وتزايد توقعات جودة الخدمة. وأكد أن التركيز كان دائمًا على رفع كفاءة الشبكة وتعزيز الاعتمادية الرقمية، وذلك عبر تحسين تصميم الشبكات، وتوسيع الاعتماد على الأتمتة والتحليلات الذكية، وتطوير آليات استباقية لإدارة الضغط، مما مكن النظام من استيعاب الطلب المتزايد على البيانات وتجاوزه بثبات سنة بعد أخرى.
التحضير المسبق لضمان جاهزية الاتصالات
وأوضح سيرفيل أن نجاح خدمات الاتصال خلال موسم الحج يبدأ بفترة طويلة قبل انطلاق الموسم، من خلال عمليات تخطيط مبكرة، واختبارات مكثفة، ومحاكاة لسيناريوهات الذروة. كما شدد على ضرورة التحسين المستمر للشبكة ميدانياً لضمان الجاهزية الكاملة قبل وصول أول حاج.
معايير النجاح تتجاوز المؤشرات التقنية
وقال إن قياس النجاح لا يقتصر على مؤشرات الأداء التقنية، بل يتمحور حول الاستمرارية والموثوقية والقدرة على الحفاظ على جودة الاتصال طوال رحلة الحاج، حتى في أقصى لحظات الضغط. وأوضح أن النجاح الحقيقي يكمن في بقاء الاتصال متاحًا ومستقرًا دون أن يشعر المستخدم بأي انقطاع.
دور الشراكة مع موبايلي في تحقيق التميز
وصف سيرفيل الشراكة المستمرة مع شركة موبايلي بأنها عامل حاسم في تحقيق هذا المستوى من التميز. وأشار إلى أن التعاون القائم على الثقة وتبادل الخبرات والتحسين المستمر أتاح بناء فهم عميق لخصوصية الحج كبيئة اتصال فريدة لا تتكرر في أي مكان آخر. ومن هذا المنطلق، مكّن العمل المشترك الطرفين من تطوير حلول تتناسب مع واقع الحج، بدلاً من الاعتماد على حلول عامة، ما ساهم في تحقيق أداء موثوق ومتسق عامًا بعد عام.
نموذج عالمي لإدارة الطلب الهائل على الشبكات
أكد رئيس إريكسون في المملكة أن مشروع الحج يمثل اليوم نموذجًا عالميًا لإدارة الطلب الضخم على الشبكات في بيئة شديدة التعقيد. وأوضح أن الخبرات المكتسبة من هذا الحدث السنوي الواسع النطاق تعكس جاهزية إريكسون لدعم الجيل المقبل من تقنيات الاتصال، بما في ذلك التوسع في شبكات الجيل الخامس، وإنترنت الأشياء واسع النطاق، والبنى التحتية للمدن الذكية.
واختتم سيرفيل قوله قائلاً: “إن ما يتم تشغيله في الحج اليوم يضع الأسس لما ستحتاج إليه المدن الكبرى عالميًا مستقبلًا، والمتمثل في شبكات مرنة وقابلة للتوسع وقادرة على العمل بكفاءة تحت ضغط استثنائي، ما يعزز مكانة المملكة العربية السعودية كمركز عالمي لريادة البنية التحتية الرقمية”.
