رفعت هيئة تطوير المنطقة المدينة المنورة استعداداتها التشغيلية والفنية عبر خطة شاملة تهدف إلى رفع كفاءة التشغيل واستمرارية الخدمات خلال الموسم، بما يدعم سرعة اتخاذ القرار، ويعزز المرونة التشغيلية والامتثال، ويتيح تقديم تجربة آمنة لزوار المسجد النبوي.
لغات وثقافات
شملت الجهود تفعيل منظومة إرشادية متكاملة تضم خرائط تفاعلية ثلاثية الأبعاد وشاشات إرشادية متعددة اللغات، إلى جانب تعزيز الإرشاد الميداني عبر فرق مدعومة بأجهزة ترجمة فورية، بما يواكب تنوع لغات وثقافات الحجاج. كما طورت الهيئة منظومة الخدمات المقدمة داخل المسجد النبوي، والتي تشمل سقيا زمزم والسجاد والعربات، والعناية بالمرافق، مع تطبيق آليات مستمرة لقياس رضا الزوار ورفع كفاءة الأداء.
نموذج تشغيلي متكامل
وتقوم المنظومة على نموذج تشغيلي متكامل يركز على كفاءة التشغيل والصيانة الدورية، بدعم من مركز القيادة والتحكم الهندسي في متابعة الأداء والاستجابة الفورية للحالات الميدانية، بالإضافة إلى تشغيل خدمات وفرق مخصصة لكبار السن وذوي الإعاقة، وتنظيم حركة العربات والدراجات والمصاعد، مما يسهم في تسهيل التنقل داخل المسجد النبوي.
صيانة متكاملة
وفي جانب الرقابة الميدانية، واصلت أمانة منطقة المدينة المنورة جهودها الرقابية على الأنشطة التجارية، من خلال تحليل العينات الغذائية والمياه، وتكثيف الجولات الرقابية على المنشآت، ومتابعة محطات الوقود ومراكز الخدمة ومطابع الإعاشة، إلى جانب المشاركة في مكافحة الغش التجاري وضبط الباعة الجائلين.
من جهته، خصص تجمّع المدينة المنورة الصحي صيانة متكاملة لغسيل الكلى بمركز الكلى في مستشفى الملك فهد، بهدف تعزيز جاهزية الخدمات الصحية المقدمة لضيوف الرحمن من مرضى الكلى خلال موسم الحج. وأوضح التجمّع أن المركز يعمل بطاقة تشغيلية قصوى تصل إلى 25 جلسة غسيل عبر 13 جهازاً، إضافة إلى جهاز وحدة الغسيل الدموي واستقبال الحالات الطارئة على مدار الساعة.
وأشار التجمّع إلى أن الخدمات تشمل الغسيل الدموي والبروتيني، بالإضافة إلى متابعة مرضى زراعة الكلى، ضمن منظومة متكاملة تهدف إلى تقديم رعاية صحية آمنة للفئة المستهدفة من الحجاج طوال فترة إقامتهم.
مدار الساعة
في السياق نفسه، أعلنت هيئة الهلال الأحمر السعودي بمنطقة المدينة المنورة جاهزية منظومتها الإسعافية والطلوعية لخدمة ضيوف الرحمن وزوار المسجد النبوي، عبر 118 فرقة إسعافية ميدانية تعمل على مدار الساعة، بالإضافة إلى مشاركة 11 جهة من شركاء الاستجابة لتعزيز سرعة التعامل مع البلاغات والحالات الطارئة.
وأوضحت الهيئة أن مركز الترحيل الطبي استقبل منذ غرة شهر ذي القعدة 42.588 مناوبة، نتج عنها 13.035 بلاغاً إسعافياً، كما بلغ عدد المرضى المنوّمين في المستشفيات 5.158 مريضاً، بالإضافة إلى تقديم الخدمة العلاجية لـ5.891 مريضاً في مواقعهم دون الحاجة للتنويم.
كما باشرت فرق الإسعاف الجوي 36 بلاغاً إسعافياً، وتم نقل 11 حالة عبر طائرات الإسعاف الجوي لتسريع تقديم الرعاية الطبية للحالات الحرجة، كما شملت المسارات الطبية التخصصية التعامل مع 31 حالة سكتة دماغية، و28 حالة جلطات قلبية، و16 حالة إصابات بالغة، ضمن جهود رفع كفاءة التدخل السريع، وتحسين النتائج العلاجية للحالات الحرجة.
