تتوافد أعداد كبيرة من الزائرين والمصلين من شتى أنحاء العالم إلى المسجد النبوي، حيث تسود أجواء مليئة بالهدوء والروحانية، في ظل منظومة خدمية شاملة تقدمها الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، بالتعاون مع مختلف الجهات المختصة، بهدف تهيئة الأجواء المثالية لأداء العبادات بكل يسر وسهولة.
خدمات ميدانية وتنظيمية متواصلة
تواصل الهيئة تقديم خدماتها الميدانية التي تشمل إدارة حركة الحشود عبر الأبواب والممرات المخصصة، وتشغيل اللوحات الإرشادية والشاشات الإلكترونية التي تقدم معلومات عن مرافق المسجد بعدة لغات، إلى جانب بث رسائل توعوية وإرشادية. كما تُقدم الخدمات التوعوية عبر مراكز الخدمة الشاملة التي تعمل على مدار الساعة، بالإضافة إلى توفير العربات اليدوية والكهربائية لنقل المصلين، وتوزيع مياه زمزم، وتنفيذ برامج النظافة والتعقيم، وتشغيل أنظمة التبريد، وذلك لمواكبة الأعداد الكبيرة من المصلين في قسمي الرجال والنساء.
إرشاد بلغات متعددة وتنظيم الدخول عبر التطبيق
تشمل الخدمات أيضاً توفير الإرشاد بعدة لغات، وتنظيم عملية الدخول إلى الروضة الشريفة من خلال تطبيق “نسك”، وفق المواعيد المحددة مسبقاً، لضمان انسيابية الحركة وتجنب الازدحام.
إثراء تجربة ضيوف الرحمن
تأتي هذه الجهود في إطار السعي المستمر لتقديم خدمات متميزة تثري تجربة ضيوف الرحمن من الزائرين والمعتمرين، وتُسهّل عليهم أداء مناسكهم وشعائرهم في أجواء من الطمأنينة واليسر داخل أروقة المسجد النبوي.
