الحصول على شهادة الأيزو 9001:2015
حازت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، من خلال وكالتها للتخطيط والتحول الرقمي، على شهادة الأيزو 9001:2015 العالمية نظير تطبيقها لنظام إدارة الجودة المتوافق مع المتطلبات الدولية، وذلك في مجالات التخطيط الاستراتيجي وإدارة الجودة وقياس الأداء والتحسين المستمر وإدارة المعلومات الموثقة وتقييم تجربة المستفيدين وفق التصنيف IAF:35.
نطاق تطبيق نظام إدارة الجودة
يشمل نطاق تطبيق النظام المذكور وضع الخطط الاستراتيجية للوزارة، وضمان اتباع إجراءات إدارة الجودة الموحدة، بالإضافة إلى مراقبة مؤشرات الأداء ودفع عمليات التحسين المستمر، إلى جانب إدارة الوثائق والسجلات بشكل منهجي، وقياس مستوى رضا المستفيدين عبر أدوات محددة تتوافق مع التصنيف IAF:35.
تصريحات الوكيل للتخطيط والتحول الرقمي
أوضح المهندس خالد بن محمد الثنيان، وكيل الوزارة للتخطيط والتحول الرقمي، أن الحصول على شهادة الأيزو يعكس حرص الوزارة على تبني أفضل الممارسات والمعايير الدولية في مجال إدارة الجودة، ويعد تتويجاً للجهود المبذولة لرفع كفاءة الأداء المؤسسي.
أثر التطبيق على الخدمات
أشار الوكيل إلى أن تطبيق نظام إدارة الجودة ساهم في توحيد إجراءات العمل وتعزيز المنهجية المؤسسية، مما أدى إلى زيادة كفاءة العمليات ودعم أنظمة قياس الأداء والتحسين المستمر، وإدارة المعلومات الموثقة بشكل فعال، وقياس تجربة المستفيدين بدقة، وبالتالي تحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضا المستفيدين.
