أعلنت شركة التعاونية للتأمين، ومقرها الرياض، عن مواصلة تطوير تجربة التأمين الصحي عبر تمكين عملائها من الاستفادة من خدمات أكثر من ثلاثمئة مركز رعاية صحية دون اشتراط الحصول على موافقة مسبقة، وذلك وفق شروط التغطية المعتمدة. وتهدف هذه الخطوة إلى تعريف المستفيدين بالميزة المتاحة وتوضيح الخيارات أمامهم، بما يمنحهم مرونة أكبر ويسهل وصولهم إلى الخدمات الطبية.
تصريح تنفيذي: تيسير الإجراءات جوهر التجربة المتميزة
أكد المهندس محمد السعيد، الرئيس التنفيذي لقطاع الصحة في التعاونية، أن الشركة تؤمن بأن تجربة التأمين الصحي الراقية تبدأ من فهم احتياجات المستفيدين والعمل على تيسير حصولهم على الرعاية. وأوضح أن مبادرة المراكز الثلاثمئة تجسد هذا التوجه عملياً، إذ تتيح للمستفيدين الاستفادة من شبكة واسعة دون موافقات مسبقة، وفقاً لشروط التغطية، مما يدعم تجربة أكثر سهولة ومرونة.
اقرأ أيضاً: محمد فهد مقدم محتوى car_trick يوضح الشروط التي يجب توافرها في السيارة المستعملة
قدرات تشغيلية ورقمية تدعم الكفاءة
يستند هذا التوجه إلى منظومة متكاملة من القدرات التشغيلية والرقمية؛ فقد نجحت الشركة في تسجيل أكثر من مئة وثلاثين ألف عضو خلال خمسة أيام فقط، وتستعين بأكثر من مئة خبير طبي مقيم في المستشفيات. كما توفر تطبيقاً حائزاً على جوائز بتقييم يتجاوز أربع نجوم، إلى جانب قنوات خدمة تحقق استجابة عبر مركز الاتصال في أقل من ثلاثين ثانية، ومعالجة طلبات الموافقة المسبقة في أقل من خمس دقائق.
اقرأ أيضاً: السعودية توسع التغطية الصحية لتشمل 97% من التجمعات السكانية وتطور الخدمات الرقمية
منصة أصحاب العمل وشبكة إدارة صحة السكان
تشمل المنظومة أيضاً منصة خدمة ذاتية مخصصة لأصحاب العمل، وشبكة رائدة في إدارة صحة السكان والرعاية الصحية الأولية، بما يدعم تكامل الخدمات وتطوير الحلول الصحية وفق احتياجات العملاء. وتعزز هذه الإمكانات مكانة التعاونية بوصفها شريكاً موثوقاً لكبرى الشركات في المملكة العربية السعودية، من خلال الجمع بين الكفاءة التشغيلية وتطوير الخدمات والاهتمام بجودة تجربة المستفيد.
اقرأ أيضاً: قيادات صحية سعودية تنال جائزتين ذهبيتين في «جوائز تجربة العميل الدولية» بلندن
نحو مستقبل تُصنع فيه السهولة والكفاءة جوهر الجودة التأمينية
يعكس إتاحة أكثر من ثلاثمئة مركز دون موافقات مسبقة توجهاً استراتيجياً نحو مستقبل للرعاية الصحية تكون فيه سهولة الوصول إلى الخدمة وكفاءة الحصول عليها جزءاً أساسياً من جودة التجربة التأمينية. ومن خلال مواصلة تطوير خدماتها وقنواتها الرقمية والتشغيلية، تسعى الشركة إلى تعزيز القيمة التي يحصل عليها عملاؤها، وترسيخ نموذج يضع المستفيد في صميم عملية التطوير، ويواكب تطلعاته المتجددة إلى خدمات صحية أكثر سهولة ووضوحاً وفاعلية.
المزيد في قسم محليات
