تواصل شركة سامسونغ الكورية الجنوبية توزيع الإصدار المستقر من واجهة «ون يو آي 9» على هواتف سلسلة «جالاكسي» منذ عدة أشهر، حاملاً حزمة من الخصائص المستجدة ومزايا الذكاء الاصطناعي «غالاكسي أيه آي» إلى الطرازات الرائدة الأقدم. غير أن عملية النشر لا تمضي بسلاسة لدى شريحة من المستخدمين، إذ رصدت منتديات «ريديت» و«مجتمع سامسونغ» موجة شكاوى تتركز على أعطال في الاتصال بالشبكات ظهرت مباشرة بعد تثبيت التحديث، وفقاً لتقرير اطلع عليه موقع «أندرويد أوثوريتي» المتخصص ونقلته «العربية Business».
أعطال شبكات «واي فاي» تتصدر التقارير
يشكو عدد من مالكي الأجهزة من انقطاع عشوائي لاتصال «واي فاي» بعد فترة وجيزة من العمل، مصحوباً برسالة خطأ تفيد بفشل الاتصال. ويشير المتضررون إلى أن إعادة تشغيل الهاتف أو تفعيل وضع الطيران ثم إلغاؤه يعالج العطل مؤقتاً، غير أنه يعود للظهور بعد ساعات. وأفاد أحد المستخدمين بتعذر اتصال هاتفه بالشبكة المنزلية تحديداً، بينما تعمل الشبكات المحفوظة الأخرى بشكل طبيعي. ولاحظ آخر أن جهازه يتصل بنطاق 2.4 غيغاهرتز لكنه يعجز عن الارتباط بنطاق 5 غيغاهرتز، رغم خلو أجهزته الأخرى من أي مشكلة مماثلة. كما أبلغ مالك هاتف «غالاكسي زد فولد 7» عن توقف ميزة الاتصال عبر «واي فاي كولينغ» التابعة لشركة «تي موبايل» الأمريكية منذ التحديث.
اقرأ أيضاً: IFS تستعرض ريادتها في الذكاء الاصطناعي خلال مؤتمر IFS) Connect) الشرق الأوسط وأفريقا 2025 بالرياض
واقترح أحد المستخدمين حلاً بديلاً يتمثل في الدخول إلى «خيارات المطور»، ثم قسم «مختبرات الاتصال» وإيقاف وضع «واي فاي 7»، غير أن مستخدمين آخرين أكدوا عدم ظهور هذا الخيار على أجهزتهم من الأساس.
اقرأ أيضاً: السفير التركي بالقاهرة: نستهدف رحلات جوية مباشرة إلى طرابزون مستفيدين من «تأثير صلاح»
مشاكل بيانات الهاتف المحمول وشرائح الاتصال
لم تقتصر الشكاوى على الشبكات اللاسلكية، إذ أبلغ أعضاء في «مجتمع سامسونغ» عن تعذر اتصال هواتفهم ببيانات الهاتف المحمول، مما يحول دون تحميل التطبيقات للمحتوى إلا عند توفر شبكة «واي فاي». وبحسب التقارير، لم تنجح إجراءات إعادة ضبط إعدادات الشبكة، ولا تفعيل وضع الطيران وإلغاؤه، ولا حتى إخراج شريحة الاتصال وإعادة إدخالها في معالجة العطل.
اقرأ أيضاً: تقرير أمريكي: فانس يقود مفاوضات غير مباشرة مع طهران منذ أسبوعين
أوصى أحد المشرفين على المنتدى بتجربة تشغيل الجهاز في «الوضع الآمن» أو إجراء إعادة ضبط المصنع، بيد أن أحد المستخدمين رد بأن إعادة الضبط الكاملة لم تنجح بدورها في حل مشكلة بيانات الهاتف.
فشل اكتشاف شرائح «سيم» على عدة طرازات
امتد نطاق الأعطال ليشمل التعرف على شرائح الاتصال، حيث أفاد مستخدم على «ريديت» بأن هاتف «غالاكسي إيه 56» توقف عن رصد الشريحتين المستخدمتين بعد التحديث، مع ظهور نتيجة تشخيص تفيد بعدم وجود أي شريحة موضوعة. ووردت تقارير مماثلة من مالكي هواتف «غالاكسي إيه 36» و«غالاكسي إيه 52 إس» و«غالاكسي إس 24 بلس».
السبب غير محدد.. والخلل البرمجي هو المرجح
لا يزال السبب الدقيق وراء هذا الانتشار الواسع لمشاكل الاتصال مباشرة بعد تثبيت «ون يو آي 9» غير واضح. ورغم بقاء احتمال وجود خلل في مكونات الأجهزة وارداً، فإن تزامن ظهور الأعطال على عدد كبير من الهواتف فور التحديث يجعل التفسير الأكثر ترجيحاً هو وجود خطأ برمجي في الإصدار الجديد.
المزيد في قسم عربي و عالمي
