أعلنت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عن إدراج سبع لغات إضافية في منصتيها الرقمية، الموقع الإلكتروني وتطبيق GOSI، وذلك في إطار سعيها إلى توسيع نطاق استفادة العملاء الذين لا يتقنون اللغتين العربية والإنجليزية من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها.
اللغات الجديدة المضافة
اللغات التي تمت إضافتها تشمل كلاً من: الأردية، والبنغالية، والفلبينية، والهندية، والسنهالية، والنيبالية، والإندونيسية. وتأتي هذه اللغات إلى جانب اللغتين العربية والإنجليزية اللتين كانتا متاحتين سابقاً.
آلية التفعيل والتوفر
أوضحت المؤسسة أن اللغات السبع الجديدة أصبحت متاحة في تطبيق GOSI من خلال خاصية “لايت” (Lite Mode)، في حين أن ثلاثاً منها فقط متوفرة حالياً عبر الموقع الإلكتروني للمؤسسة.
أهداف المبادرة
تهدف هذه الخطوة إلى تحسين تجربة العملاء الناطقين بهذه اللغات، وتمكينهم من الاطلاع على حقوقهم والتزاماتهم التأمينية، فضلاً عن تنفيذ الإجراءات والمعاملات المرتبطة بالخدمات، بما يشمل خدمات التعويضات وإصابات العمل وغيرها من الخدمات ذات الصلة.
وتواصل المؤسسة جهودها الرامية إلى تطوير قنواتها الرقمية والارتقاء بتجربة المستفيدين، بهدف تقديم خدمات أكثر سهولة ومرونة لمختلف فئات المستفيدين، وتعزيز الانتفاع بالخدمات التأمينية عبر المنصات الإلكترونية.
