أشار خبراء قطاع المركبات إلى أن انتشار المنصات الرقمية أحدث تحولًا جذريًا في أساليب البيع والشراء، حيث أصبح بإمكان المستهلك تصفح آلاف السيارات بمواصفات وأسعار متعددة وإجراء عمليات البحث والمقارنة بسهولة عبر الهواتف الذكية.
خدمات داعمة تعزز الثقة
تُضيف هذه المنصات خدمات مساندة مثل الفحص الفني، وتقييم الحالة، وخيارات التمويل، مما يسهم في رفع مستوى ثقة المشترين وتشجيعهم على إتمام صفقات الشراء إلكترونيًا.
الشفافية وتوفير الوقت
ووفقًا للخبراء، فقد ساهمت هذه التطورات في تقليص الجهد والوقت المستهلكين، كما ارتفعت درجة الشفافية في السوق بفضل إتاحة معلومات تفصيلية عن كل مركبة، ما يمنح المستهلك قدرة أكبر على اتخاذ قرارات مدروسة تتماشى مع احتياجاته وإمكاناته المالية.
آراء المتخصصين
أوضح الخبير الاقتصادي فالح صالح أن التحول الرقمي الذي تشهده المملكة ينعكس بوضوح على قطاع السيارات المستعملة، مشيرًا إلى أن المستهلك الآن يفضِّل السرعة وسهولة الوصول إلى المعلومات وتعدد الخيارات في منصة واحدة. وأوضح أن المقارنة بين الأسعار والمواصفات أصبحت ممكنة خلال دقائق قليلة، في حين كان يتطلب الأمر في الماضي زيارة عدة معارض والتنقل بينها للحصول على نفس المعلومات. وأضاف صالح أن التطور التقني غير سلوك المستهلك وجعل القنوات الرقمية جزءًا أساسيًا من رحلة الشراء.
من جهته، صرّح المستثمر في قطاع السيارات أحمد الأحمدي أن المعارض التقليدية لا تزال تحتفظ بميزات هامة، أبرزها القدرة على معاينة السيارة مباشرة والتفاوض الفوري مع البائع قبل إبرام الصفقة. لكنه أشار إلى أن المنافسة ازدادت صعوبة مع انتشار المنصات الرقمية التي تقدم خدمات إضافية وتعمل بتكاليف تشغيل أقل. وأضاف أن العديد من المعارض بدأت في تعديل نماذج أعمالها عبر إنشاء منصات إلكترونية خاصة أو التعاون مع مواقع البيع الشهيرة للوصول إلى شريحة أوسع من العملاء. وأوضح أن مستقبل القطاع لن يكون مجرد منافسة، بل سيتطلب تكاملًا بين القنوات التقليدية والرقمية لتوفير أفضل تجربة للمستهلك.
تجربة المستهلكين
أعطى المواطن محمد السلمي مثالًا شخصيًا، حيث اشترى سيارته مؤخرًا عبر إحدى المنصات الإلكترونية. وأكد أن العملية كانت أكثر سلاسة ومرونة مقارنة بزيارة المعارض التقليدية، إذ استطاع استعراض عدد كبير من الخيارات، والتواصل مع البائعين، والاطلاع على تقارير الفحص قبل اتخاذ القرار. وأوضح أن توفير الوقت كان العامل الأبرز في اختياره للشراء عبر المنصة، خاصةً بفضل سهولة الوصول إلى المعلومات وإمكانية مقارنة عدة عروض في وقت قصير.
مع ذلك، لا يزال بعض المشترين يفضلون التعامل مع المعارض التقليدية عند شراء سيارات ذات قيمة مرتفعة، معتقدين أن المعارض توفر مستوى أعلى من الضمان والموثوقية، بالإضافة إلى إمكانية الرجوع إليها في حال ظهور ملاحظات بعد إتمام الشراء.
توقعات المستقبل وتعزيز الشفافية
يؤكد عدد من أصحاب معارض السيارات في جدة أن المنافسة الحالية تصب في مصلحة المستهلك، حيث تدفع جميع الأطراف إلى تحسين جودة الخدمات وتعزيز الشفافية وتقديم عروض أكثر تنافسية. ويتوقعون استمرار نمو المنصات الإلكترونية في الفترات القادمة، مع تزايد الاعتماد على التقنية وارتفاع ثقة العملاء في عمليات البيع والشراء الرقمية.
في ظل تسارع وتيرة التحول الرقمي عبر مختلف القطاعات، يتجه سوق السيارات المستعملة نحو مرحلة جديدة تعتمد بصورة أكبر على التكنولوجيا والبيانات، ما يستلزم من المعارض التقليدية مواكبة هذه المتغيرات للحفاظ على حصتها السوقية وتعزيز قدرتها التنافسية في بيئة أعمال متجددة وسريعة التطور.
