تواصل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تنفيذ حزمة متكاملة من المشاريع والخدمات المبتكرة داخل المسجد النبوي، بهدف تسهيل رحلة الزائر وتحسين تجربته، وتوفير أقصى درجات الرعاية والراحة لضيوف الرحمن، وذلك في إطار حرص المملكة العربية السعودية على خدمة قاصدي الحرمين الشريفين.
تسهيل تنقل كبار السن وذوي الإعاقة
تشمل هذه المنظومة مشاريع وخدمات متخصصة تركز على تحسين تجربة كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، من خلال تجهيز المرافق وتقديم خدمات تساعد على سهولة الحركة والوصول إلى مختلف المواقع داخل ساحات المسجد النبوي، مما يعزز استقلالية الزوار ويسهل عليهم أداء العبادات.
مراكز الخدمات الشاملة
تتضمن المنظومة أيضاً مراكز الخدمات الشاملة التي تقدم مجموعة متكاملة من الخدمات والإرشادات للزوار، وتوفر لهم المعلومات والدعم اللازمين خلال رحلتهم، مما يساهم في سرعة تلبية احتياجاتهم ورفع كفاءة الخدمات المقدمة.
مشروع الترجمة وحضانة الأطفال
يُعد مشروع خادم الحرمين الشريفين للترجمة أحد المشاريع النوعية البارزة، حيث يتيح محتوى المسجد النبوي بعدة لغات عبر قنوات مختلفة، مما يمكن الزوار من مختلف الجنسيات من الاستفادة من المحتوى الإرشادي والمعرفي بلغاتهم، ويعزز جودة تجربتهم. كما توفر حضانة الأطفال بيئة آمنة ومجهزة لاستقبالهم، مما يسمح للأسر بأداء عباداتهم باطمئنان أكبر، ضمن خدمات شاملة تراعي احتياجات جميع فئات الزوار.
تجسد هذه المشاريع والخدمات جهود الهيئة في تطوير منظومة العناية بقاصدي المسجد النبوي، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لهم، مما يسهم في إثراء تجربتهم وتحقيق أهداف المملكة في خدمة ضيوف الرحمن.
