إنجاز اعتماد تجربة العميل
أعلنت مجموعة مطارات الثاني عن إنجاز دولي جديد تمثل في منح 18 مطاراً من منشآتها اعتماد تجربة العميل – المستوى الثالث من قبل مجلس المطارات الدولي (ACI). هذا الاعتماد يؤكد قدرة هذه المطارات على دمج مبادئ تجربة العميل داخل استراتيجياتها وعملياتها اليومية، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر، واعتماد حلول مبتكرة ترفع مستوى الخدمة وتقدم للمسافر تجربة سفر أكثر كفاءة وتميزاً.
سلسلة من النجاحات الدولية
ويشكل هذا الاعتماد جزءًا من سلسلة نجاحات دولية حققها التجمع خلال العام الجاري، حيث حصلت مطاراته على تسع وثلاثين اعتماداً دولياً، من بينها اعتماد إمكانية الوصول (المستوى الأول) وثلاث جوائز لأفضل مطارات في منطقة الشرق الأوسط، مما يعكس تقدماً سريعاً في مستوى الخدمات التشغيلية.
دعم الاستراتيجيات الوطنية
ويؤكد هذا الاعتماد استمرار التجمع في تنفيذ أهدافه الاستراتيجية الرامية إلى تطوير مطاراته، رفع كفاءة العمليات التشغيلية، وتحسين تجربة المسافر، بما يتماشى مع النمو السريع لقطاع الطيران في السعودية، ودعم تحقيق أهداف برنامج الطيران الذي يشكل جزءًا من الاستراتيجية الوطنية للنقل والخدمات اللوجستية ورؤية السعودية 2030.
