التقى المركز الوطني للفعاليات مع هيئة رعاية الأشخاص ذوي الإعاقة في مقر الهيئة بمدينة الرياض خلال فعالية “جلسة إضاءة”. وقد أتيحت للجهتين الفرصة لعرض ما تم إنجازه في مجال تحسين تجربة ذوي الإعاقة داخل الفعاليات، مع التركيز على تهيئة المرافق وتوفير الخدمات وقياس مستوى الرضا لضمان شمولية أكبر وتسهيل الوصول لجميع شرائح المجتمع.
منهجية تصميم رحلة الزائر من ذوي الإعاقة
خلال الجلسة، قدم المركز شرحًا مفصلاً للخطوات المتبعة في تخطيط رحلة الزائر من ذوي الإعاقة، بدءًا من مرحلة التخطيط والتسجيل، مرورًا بالوصول إلى موقع الفعالية والتنقل داخلها، وانتهاءً بالمتابعة بعد انتهاء الفعالية. تهدف هذه المنهجية إلى توفير تجربة متكاملة تراعي جميع احتياجات الزوار في كل مرحلة من رحلتهم.
الممارسات الرائدة لرفع جودة التجربة
استعرض المتحدثون أبرز الإجراءات التي يعتمدها المركز لتحسين جودة تجربة ذوي الإعاقة، منها إعداد الأدلة والإرشادات المتخصصة للفعاليات، ومراقبة مؤشرات الرضا والامتثال، بالإضافة إلى الاستفادة من نتائج الدراسات الميدانية لتطوير الخدمات بصورة مستمرة.
دعم منظمي الفعاليات وتوظيف ذوي الإعاقة
ناقش المركز الجهود المبذولة لمساعدة منظمي الفعاليات على تطبيق أفضل الممارسات المتعلقة بإمكانية الوصول، مع التركيز على رفع جاهزية الكوادر العاملة وتوفير فرص عمل للأشخاص ذوي الإعاقة في قطاع الفعاليات. يهدف ذلك إلى خلق فعاليات أكثر شمولًا واستدامة.
تأكيد على تبادل الخبرات وتعزيز الشمولية
وأخيرًا، أكد المركز الوطني للفعاليات أن مشاركته في “جلسة إضاءة” تأتي في إطار حرصه على تبادل المعرفة مع الجهات ذات الصلة وتعزيز تطبيق أفضل الممارسات التي تسهم في تقديم تجارب نوعية وشاملة، وترسيخ مفهوم إمكانية الوصول في جميع الفعاليات داخل المملكة.
