نظرة عامة على مراكز الخدمة
تشغّل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي منظومة من 21 مركزاً رئيساً وفرعياً تقع داخل الحرمين الشريفين، وتعمل هذه المراكز على مدار الساعة طوال أيام السنة لتقديم خدمات مباشرة تسهم في راحة القاصدين وتسهيل أداء المناسك في بيئة آمنة.
الخدمات المقدمة
توفر المراكز إرشاداً مكانياً وتوعوياً بعدة لغات، بالإضافة إلى حفظ الأمتعة والمفقودات، ورعاية كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، واستقبال التائهين من النساء والأطفال، مع تمكين الوصول السريع لمواقعها عبر رمز الاستجابة السريع.
التنسيق والتشغيل
تشتمل المنظومة على مركزين رئيسين و19 مركزاً فرعياً، وتعمل وفق نظام تشغيلي موحد يضمن تكامل الخدمات وسرعة الاستجابة لاحتياجات ضيوف الرحمن، ما يعكس حرص القيادة على تحسين تجربة الزوار.
دعم القيادة ورؤية 2030
تأتي هذه الجهود في إطار مستهدفات رؤية السعودية 2030 الرامية إلى رفع مستوى تجربة قاصدي الحرمين، وتعكس العناية التي توليها القيادة الرشيدة لخدمة الضيوف والارتقاء بخدمات الحرمين الشريفين.
