خدمة التسوية المبكرة وآلية عملها
أوضحت الوزارة أن الخدمة تمكّن الجهات من تقديم طلبات التسوية وفق نطاق وقواعد محددة مسبقًا، ليصل إلى المستفيد عرض للتسوية عبر منصة ناجز، مع إتاحة إمكانية تقديم حلول بديلة ضمن الخيارات المعتمدة، وصولًا إلى تسوية يتفق عليها الأطراف.
المرونة المقدمة للمستفيد
وأضافت أن الخدمة تمنح المستفيد مساحة أوسع للوصول إلى حل يتناسب مع ظروفه من خلال خيارات قد تشمل تخفيض مبلغ المطالبة، وتمديد مدة السداد، وتحديد عدد الأقساط وقيمة القسط، ما يمنحه مرونة أكبر في معالجة التزامه، ويختصر الوقت والإجراءات ويعزز فرص التوافق بين الأطراف.
توجه وزارة العدل نحو التطوير والذكاء الاصطناعي
ويأتي إطلاق الخدمة امتدادًا لتوجه وزارة العدل في تطوير خدماتها من منظور المستفيد وإعادة تصميم رحلته بما يجعلها أكثر سهولة وملاءمة، إلى جانب توجهها نحو الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تطوير أعمالها وخدماتها.
مراحل تطور الخدمة باستخدام الذكاء الاصطناعي
يذكر أن قدرات الخدمة تتطور على مراحل للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تحليل المطالبات والحالات، واقتراح حلول أكثر ملاءمة لكل حالة، وتقديمها آليًا ضمن قواعد معتمدة، ما يعزز قدرة الخدمة على تقديم خيارات تراعي اختلاف الحالات وترفع فرص الوصول إلى التسوية.
