خدمة التسوية المبكرة وآلية العمل
أطلقت وزارة العدل خدمة التسوية المبكرة من خلال منصة تاجر بهدف تمكين المستفيدين من تسوية الالتزامات المالية بمرونة أكبر، مما يزيد احتمالات التوصل إلى حلول توافقية وتحقيق صلح بين الأطراف.
يمكن للجهات تقديم طلبات التسوية وفقًا لقواعد محددة مسبقًا، ليصل المستفيد عرض التسوية عبر منصة ناجز، مع إتاحة حلول بديلة ضمن الخيارات المعتمدة، وصولًا إلى اتفاق بين الأطراف.
خيارات التسوية المتاحة للمستفيدين
تتضمن الخيارات المتاحة للمستفيد تقليل قيمة المطالبة، أو تمديد فترة السداد، أو تحديد عدد الأقساط ومقدار كل قسط، ما يوفر مرونة أكبر لاختيار الحل المناسب لظروفه.
أهداف الخدمة وتطويرها باستخدام الذكاء الاصطناعي
تهدف الخدمة إلى تقليل الوقت والإجراءات، وتسهيل معالجة الالتزامات المالية، وزيادة فرص التوافق بين الأطراف عبر توفير بدائل متعددة للتسوية.
يأتي إطلاقها في إطار سعي الوزارة لتطوير خدماتها استنادًا إلى احتياجات المستفيدين وإعادة تصميم إجراءاتها لتكون أكثر سهولة وملاءمة، بالتزامن مع اهتمام الوزارة بالاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحسين أعمالها وخدماتها.
وستتطور قدرات الخدمة على مراحل لتوظيف الذكاء الاصطناعي في تحليل المطالبات والحالات، واقتراح حلول أكثر ملاءمة لكل حالة، وتقديمها تلقائيًا وفقًا للقواعد المعتمدة، مما يدعم تقديم خيارات تراعي فروق الحالات وتعزز فرص التوصل إلى تسوية.
كما وجهت الوزارة إلى عرض التغريدة على منصة X.
