وزارة الشؤون الإسلامية تُجيب عن أكثر من 100 ألف استفسار شرعي خلال موسم العمرة عبر خدمة الهاتف المجاني
خدمة الرد الآلي وتغطية الاستفسارات
أعلنت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، من خلال الأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج والعمرة والزيارة، أن خدمة الرد الآلي للهاتف المجاني نجحت في الإجابة على أكثر من مئة ألف استفسار شرعي خلال الربع الأول من موسم العمرة للعام 1448هـ.
اللغات المتاحة وخدمة الاتصال المباشر مع الدعاة
تقدم هذه الخدمة عبر الرقم المجاني 8002451000 رداً آلياً بخمس عشرة لغة تشمل العربية والإنجليزية والفرنسية والأردية والإندونيسية والفلبينية والهوسا والبنغالية والهندية وغيرها، بهدف الإجابة على تساؤلات المعتمرين المتعلقة بأحكام العمرة ومناسكها. كما تُفعَّل خدمة الاتصال المباشر والمرئي بالدعاة خلال فترات الذروة مثل شهر رمضان وموسم الحج.
استخدام التقنيات الحديثة لتحقيق الأهداف التوعوية
أوضحت الوزارة أن هذا الجهد يأتي في إطار توظيف التقنيات الحديثة في أعمال التوعية الإسلامية وتوسيع نطاق الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، لتعريفهم بأحكام المناسك وفق هدي القرآن الكريم والسنة النبوية، وإبراز يسر الإسلام ومنهج الوسطية والاعتدال، تنفيذاً لتوجيهات القيادة الرشيدة في تسخير الإمكانات والخدمات النوعية لقاصدي الحرمين وتمكينهم من أداء مناسكهم بسهولة ويسر.
