معايير التقييم ومستويات الأداء
في إطار سعيها لتعزيز الشفافية وتحسين جودة الخدمات وتطوير تجربة الحجاج، أعلنت وزارة الحج والعمرة عن اعتمادها لنتائج تقييم الشركات التي تقدم الخدمات لحجاج الخارج في موسم حج 1447هـ.
شمولية التقييم لأنواع الشركات
وأوضحت الوزارة عبر حسابها الرسمي على منصة “إكس” أن عملية التقييم ضمت الشركات التي تعاقد معها مكاتب شؤون الحجاج، وكذلك الشركات التي لها عقود مع وكالات الحج الخارجية، بالإضافة إلى الشركات التي تعمل بنظام الحج المباشر، وتم توزيعها على ثلاث فئات أداء هي: «متميز»، و«جيد جداً»، و«جيد».
تحديث التصنيف السنوي وأثره
وأشارت الوزارة إلى أن هذا التصنيف سيجري تحديثه كل سنة استناداً إلى نتائج التقييم، ما يسهم في زيادة المنافسة بين مزودي الخدمات، وتحسين مستوى الأداء، وتعزيز تطوير نظام خدمة حجاج الخارج للمواسم القادمة.
