«زين السعودية» و«المياه الوطنية» تُطلقان حلًا سحابيًا متطورًا لتأمين الاتصالات ورفع الكفاءة التشغيلية

أعلنت شركة «زين السعودية»، المتخصصة في تقديم الخدمات الرقمية، عن شراكة مع «شركة المياه الوطنية» تهدف إلى تطوير منظومة الاتصالات التشغيلية لديها. وتعتمد هذه الشراكة على حل سحابي متقدم يُعزز إدارة المكالمات ويثبّت خصوصية الاتصالات وموثوقيتها، مما ينعكس إيجابًا على سرعة الاستجابة وجودة الخدمات التي يتلقاها المستفيدون.

منصة سحابية أصلية بمعايير أمان متطورة

يستند الحل الجديد إلى منصة سحابية أصلية (Cloud-Native) تستضيفها سحابة «زين» داخل المملكة العربية السعودية، وتقدم خدمات اتصال صوتي آمنة وقابلة للتوسع. من بين أبرز ميزات المنصة خاصية إخفاء هوية المتصل (Anonymous Call Masking)، وتسجيل المكالمات بشكل مشفر، بالإضافة إلى لوحات تحكم تحليلية فورية تتيح متابعة الأداء واتخاذ القرارات. كما وظف الحل تقنيات التوجيه الذكي للمكالمات وأنظمة الرد الآلي المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يسهم في تنظيم تدفق الاتصالات ورفع كفاءة التعامل معها، مع تعزيز مستويات الأمان والمرونة في العمليات التشغيلية.

ثمرة الخبرة التشغيلية والطاقات الرقمية

يعكس نجاح تطبيق هذا الحل القدرة على تحويل التقنيات السحابية والذكاء الاصطناعي إلى أدوات عملية تلبي الاحتياجات التشغيلية وتطور تجربة المستفيد، وذلك ضمن نموذج يجمع بين الخبرة التشغيلية لـ«شركة المياه الوطنية» والقدرات الرقمية والتقنية لـ«زين السعودية».

تصريحات المسؤولين حول أهمية التعاون

وفي تعليق له على هذه الشراكة، قال الأستاذ فهد بن سحمي السحمه، الرئيس التنفيذي للأعمال والنواقل والمشغلين في «زين السعودية»: «يعكس نجاح هذا التعاون أهمية توظيف التقنيات الرقمية في تطوير العمليات والخدمات في القطاعات الحيوية. ومن خلال قدراتنا في الحوسبة السحابية والاتصالات الآمنة والذكاء الاصطناعي، نواصل العمل مع شركائنا على بناء حلول مرنة وموثوقة تدعم احتياجاتهم التشغيلية وتواكب تطلعاتهم المستقبلية.»

من جانبه، صرح المهندس ماجد عبدالمحسن الجريب، نائب الرئيس لتقنية المعلومات في «شركة المياه الوطنية»، قائلاً: «أسهمت الخدمة في تعزيز كفاءة وسرعة التواصل بين المستفيد وخدمة الصهاريج، ضمن منظومة متكاملة تلتزم بأعلى معايير الأمن والموثوقية، بما يدعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية لشركة المياه الوطنية، ويسهم في الارتقاء بجودة الخدمات وتحسين تجربة المستفيد.»

نموذج للتحول الرقمي في المملكة

يمثل هذا التعاون نموذجًا للشراكات التقنية التي توظف الحلول الرقمية المتقدمة في رفع كفاءة العمليات وتعزيز جودة الخدمات، بما يدعم مسيرة التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية ويحقق مستهدفات رؤية السعودية 2030.