يبدأ الحاج رحلته لأداء طواف الإفاضة فور وصوله إلى المسجد الحرام في اليوم العاشر من ذي الحجة، حيث تتولى الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تنظيم منظومة تشغيلية متكاملة تهدف إلى تسهيل أداء المناسك بسلاسة وأمان. وتعتمد هذه المنظومة على خدمات ميدانية وتقنية متطورة تُعنى بإدارة الحشود وتوفير الراحة لضيوف الرحمن.
الاستقبال الميداني وتوجيه الحجاج
عند وصول الحاج إلى محيط المسجد الحرام، تستقبله فرق ميدانية موزعة في الممرات والساحات، تقوم بإرشاده وتوجيهه إلى المسارات الملائمة وفقاً لكثافة الحركة. وتُقدم له المساندة اللازمة والإجابة عن استفساراته، ما يسهل وصوله إلى صحن المطاف والمسعى.
نظام حساسات العد الذكية
مع دخول الحجاج، تُفعَّل منظومة حساسات عد ذكية مثبتة على المداخل، تقوم برصد حركة الدخول والخروج لحظياً. وتتكامل هذه البيانات مع معلومات بطاقات “نسك” لتحديد عدد المتواجدين داخل المسجد بدقة عالية. وتستمر الأنظمة التقنية في تحليل هذه البيانات ومقارنتها بسعة المطاف وفق معايير إدارة الحشود المعتمدة، لضمان انسيابية الحركة والحد من التكدس.
توجيه الحجاج وفق الكثافة
استناداً إلى القراءات الفورية، يتم توجيه الحجاج إلى الأدوار المتاحة للطواف. فإذا كانت الكثافة ضمن المعدلات التشغيلية المسموح بها، يُوجه الحجاج إلى صحن المطاف، أما عند ارتفاع الكثافة فتُحوَّل الحركة إلى الأدوار العلوية، وذلك لتحقيق توزيع متوازن وضمان سهولة أداء المناسك.
التنقل إلى المسعى والخدمات المتكاملة
بعد إتمام الطواف، ينتقل الحاج إلى المسعى عبر مسارات منظمة تدعمها لوحات إرشادية وفرق توجيهية، ما ييسر الانتقال بين الصفا والمروة ضمن جاهزية تشغيلية متكاملة. وتستمر أعمال النظافة والتعقيم على مدار الساعة عبر فرق ميدانية تُعِد المصليات والممرات لضمان بيئة مريحة. وتتوفر نقاط توزيع ومشربيات لمياه زمزم في مختلف المواقع لتسهيل حصول الحجاج على المياه المباركة.
ولخدمة كبار السن وذوي الإعاقة، وفرت الهيئة عربات كهربائية ويدوية عبر نقاط مخصصة، ما يمكّن الجميع من أداء المناسك بيسر وطمأنينة. وبعد إتمام السعي، يمكن للحاج الاستفادة من خدمات التحلل من النسك في مواقع مجهزة وفق معايير تنظيمية وصحية دقيقة.
تُظهر هذه المنظومة التشغيلية المتكاملة مدى العناية الفائقة بضيوف الرحمن، وتبرز تكامل الجهود الميدانية والتقنية التي تُسهم في تمكين الحجاج من أداء طواف الإفاضة والسعي في أجواء آمنة ومنظمة.
