عقدت اليوم جلسة وزارية حملت عنوان “خدمة ضيوف الرحمن: منظومة وطنية متكاملة”، ضمن فعاليات النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج المنعقد في جدة، حيث ناقش المشاركون سبل تعزيز التنسيق بين الجهات الحكومية والتنفيذية، وتطوير آليات العمل المشترك، ورفع درجات الاستعداد لموسم حج 1448هـ.
مشاركة واسعة لقيادات وزارية وأمنية وبلدية
ترأس الجلسة وزير الحج والعمرة رئيس لجنة برنامج خدمة ضيوف الرحمن الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، وحضرها وزير السياحة الأستاذ أحمد بن عقيل الخطيب، ورئيس الهيئة العامة للطيران المدني عبدالعزيز بن عبدالله الدعيلج، ومدير الأمن العام الفريق محمد بن عبدالله البسامي، ومعالي أمين العاصمة المقدسة مساعد بن عبدالعزيز الداود.
إنجازات برنامج خدمة ضيوف الرحمن وأرقام قياسية
أكد وزير الحج والعمرة أن البرنامج الذي انطلق عام 2019م استهدف تيسير الوصول إلى الحرمين الشريفين، وتقديم خدمات متميزة، وإثراء التجربة الدينية والثقافية، مشيراً إلى تجاوز نسب الرضا المستهدفة عند 90%. وأوضح الربيعة أن أعداد المعتمرين القادمين من الخارج قفزت من نحو 8.4 ملايين عام 2022م إلى 18 مليوناً عام 2025م، كما ارتفع عدد زوار الروضة الشريفة من حوالي 6 ملايين إلى قرابة 16 مليون زائر خلال الفترة نفسها، عازياً هذه النتائج إلى تطوير الخدمات وتكامل الجهود.
اقرأ أيضاً: محمد القرني يحتفل بزواج ابنه عبدالله في الرياض
وأشار إلى أن أكثر من 60 جهة حكومية تشارك في المنظومة عبر نحو 600 خطة تشغيلية سنوية، ينسقها مكتب إدارة مشاريع الحج ويعالج تداخلاتها، فيما تتابع المؤشرات التشغيلية عبر مركز القيادة والتحكم لتعزيز الجاهزية ورفع كفاءة الخدمات.
وزارة السياحة: تطوير الإيواء ورفع الجودة
من جانبه، بيّن وزير السياحة أن الوزارة شريك أساسي في المنظومة، وتتولى الإشراف على إسكان الحجاج بالتنسيق مع وزارة الحج والعمرة، حيث أُخرج نحو 400 مبنى من الخدمة لعدم استيفائها معايير السلامة والجودة، وجرى استكمال ترخيص مباني الإسكان لموسم 1448هـ ضمن التخطيط المبكر.
وأضاف الخطيب أن مكة المكرمة والمدينة المنورة توفران نحو 4 آلاف مبنى للإيواء تضم 400 ألف غرفة بطاقة تتجاوز 1.3 مليون سرير، إضافة إلى نحو 560 ألف سرير في المرافق المؤقتة، وأن 70% من مرافق الإيواء مرخصة وفق معايير الوزارة. ونفذ الموسم الماضي 30 ألف حملة تفتيشية، وجرى تأهيل أكثر من 45 ألف موظف، مع التوسع في الحلول الرقمية لتيسير إجراءات السكن وتقليص أوقات الانتظار.
اقرأ أيضاً: إطلاق «جائزة الابتكار في الحج» ضمن فعاليات المؤتمر السادس لتعزيز الحلول الميدانية لخدمة ضيوف الرحمن
الطيران المدني: مطارات بطاقة ملايين المسافرين ومبادرات نوعية
أكد رئيس الهيئة العامة للطيران المدني أن القطاع يمثل ركيزة لتحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، مشيراً إلى تخصيص ستة مطارات رئيسية للحجاج، وتسجيل مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة نحو 52 مليون مسافر عام 2025م.
استعرض الدعيلج مشروعات التطوير، ومنها تحديث الصالة الرابعة بطاقة 15 مليون مسافر، وتطوير صالة الحجاج لرفع طاقتها إلى 16 مليوناً، وتوسعة مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة من 8 إلى 18 مليون مسافر مع توقع الاكتمال في أكتوبر 2027م، ورفع طاقة مطار الطائف إلى 1.1 مليون مسافر. وأشار إلى أن برنامج “مسافر بلا حقيبة” خدم منذ انطلاقه قبل نحو أربعة أعوام قرابة 4.5 ملايين حاج، وتعامل مع 6.7 ملايين حقيبة، بجانب توسيع خدمات سفر المجموعات والبوابات الإلكترونية ومبادرة “طريق مكة”. وتضم اللجنة الإشرافية للتنسيق في المطارات أكثر من 60 عضواً، تعقد اجتماعات أسبوعية على مدار العام ويومية خلال موسمي رمضان والحج.
اقرأ أيضاً: رئيس الطيران المدني: توسعة مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينة تستوعب 18 مليون مسافر مع نهاية 2027
أمانة العاصمة المقدسة: صفر تسمم غذائي وتطوير البنية التحتية
استعرض أمين العاصمة المقدسة مسيرة 300 عام من خدمة الدولة السعودية لحجاج بيت الله الحرام، و100 عام على تأسيس بلدية مكة المكرمة، وجهود منظومة البلديات والإسكان في تهيئة مكة والمشاعر المقدسة وتطوير البنية التحتية لاستيعاب الزيادة الموسمية.
نوّه الداود بتسجيل صفر حالات تسمم غذائي خلال الموسمين الماضيين رغم الكثافة البشرية، مؤكداً تشديد الرقابة الصحية على منشآت الإعاشة وموردي الأغذية، وتطوير منصة إلكترونية تجمع الموردين والجهات المعنية لضمان الالتزام بالاشتراطات وسلامة الوجبات.
اختتمت الجلسة بالتأكيد على إعداد خطط مشتركة بين القطاعات المعنية، وتحديد التوجهات الاستراتيجية الداعمة لتحسين الأداء التشغيلي وتأهيل الكوادر، بما يرتقي بجودة الخدمات ويثري تجربة ضيوف الرحمن.
المزيد في قسم محليات
