التقى وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة بممثلي شركات الحج في مشعر منى اليوم، في جلسة هدفت إلى تقييم الأداء الحالي ومناقشة سبل التحسين والاستعداد المبكر لموسم حج 1448هـ.
شكر وتقدير القيادة الرشيدة
افتتح الوزير اللقاء بتوجيه الشكر والعرفان لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، ولصاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود ولي العهد رئيس مجلس الوزراء، حفظهما الله، لما تقدمه منظومة الحج من دعم وتمكين ينعكسان في تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وتعزيز تجربة الحاج.
كما أشاد بمتابعة صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن سعود بن نايف بن عبدالعزيز وزير الداخلية، رئيس لجنة الحج العليا، مؤكداً أن إشرافه المستمر ساهم في تعزيز التكامل ورفع كفاءة الأداء خلال موسم الحج.
فرص تطوير رحلة الحاج
استعرض معاليه خلال اللقاء أبرز الفرص التطويرية في مختلف مراحل رحلة الحاج، متناولاً المقترحات التي من شأنها تحسين كفاءة التشغيل ورفع مستويات جودة الخدمات وإثراء تجربة الحاج. وأكد أن الاستعداد لموسم الحج المقبل يبدأ قبل انتهاء الموسم الحالي، استناداً إلى منهجية العمل المستمر التي تتبعها منظومة الحج، سعيًا إلى تحسين جودة الخدمات وتعزيز تجربة ضيوف الرحمن.
وشدد على ضرورة البناء على النجاحات التي تحققت في موسم حج 1447هـ، والاستفادة من الدروس المستفادة ومؤشرات الأداء ونتائج قياس رضا الحجاج، مؤكدًا أن التطوير المستمر يبقى نهجًا أساسيًا في منظومة خدمة ضيوف الرحمن.
مبادرات رقمية وتحسين الخدمات المساندة
ناقش الطرفان عددًا من المبادرات التطويرية التي تتركز على الخدمات الرقمية، وآليات التعاقد، وتحسين تجربة الحاج، إلى جانب رفع كفاءة الخدمات المقدمة في مجالات الإسكان والنقل والتفويج والخدمات المساندة.
إطار الاستعداد لموسم حج 1448هـ
يأتي هذا اللقاء في إطار جهود وزارة الحج والعمرة للاستعداد المبكر لموسم حج 1448هـ، تماشيًا مع توجيهات القيادة الرشيدة بالعناية والاهتمام بضيوف الرحمن، وحرصها على تطوير منظومة الحج بما يتوافق مع مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية السعودية 2030، ويهدف إلى رفع مستوى تجربة الحاج في جميع مراحل رحلته الإيمانية.
