مقدمة التقرير
أصدر برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج تحقيق رؤية السعودية 2030، تقريره السنوي لعام 2025 تحت شعار (#شرف_وأثر). استعرض التقرير أبرز ما حققته المنظومة من تقدم في الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين والزوار، مع التركيز على تحسين جودة الرحلة وإثراء التجربة من التخطيط حتى العودة إلى الوطن.
الإنجازات الإحصائية
أوضح التقرير أن عام 2025 شهد قدوم أكثر من 19.5 مليون حاج ومعتمر من خارج المملكة، منهم 18.03 مليون معتمر و1.5 مليون حاج. سجل هذا العدد نمواً بلغ 114% في أعداد المعتمرين مقارنة بعام 2022. رغم الزيادة المستمرة في الأعداد، حافظت مؤشرات تجربة ضيوف الرحمن على مستويات رضا عالية، حيث بلغت نسبة رضا الحجاج 91% ونسبة رضا المعتمرين 94%، متجاوزةً بذلك مستهدفات رؤية السعودية 2030 لكلا المؤشرين.
تطوير التجربة والخدمات
ذكر التقرير أن الروضة الشريفة استقبلت أكثر من 16 مليون زائر خلال عام 2025، وارتفعت نسبة رضا الزوار إلى 88% مقارنة بـ 57% في عام 2022. كما ارتفع عدد المواقع التاريخية والوجهات الإثرائية المؤهلة في مكة المكرمة والمدينة المنورة إلى 87 موقعاً، استقبلت أكثر من 55 مليون زيارة، مما يعزز ارتباط الضيوف بالإرث الإسلامي.
المشاركة المجتمعية
في جانب تعزيز العمل التطوعي، سجّل التقرير مشاركة 184,569 متطوعاً ومتطوعة في خدمة ضيوف الرحمن خلال عام 2025، ما يعكس تنامي ثقافة التطوع لدى أبناء المملكة ودورها المحوري في رفع جودة الخدمات.
