أعلنت وزارة الصحة أن مركز الاتصال الموحد 937 استقبل خلال فترة موسم حج 1447هـ ما يزيد على مليون مكالمة، وقد تم التعامل مع هذه المكالمات بسبع لغات مختلفة، منذ انطلاق الموسم وحتى اليوم العاشر من شهر ذي الحجة. يأتي ذلك ضمن منظومة تشغيلية تستمر على مدار الساعة، هدفها تقديم الدعم الصحي لحجاج البيت العتيق وتسهيل وصولهم إلى الخدمات الطبية بجودة وكفاءة تتماشى مع برنامج تحول القطاع الصحي وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، واللذين ينبنيان على رؤية المملكة 2030.
لغات الخدمة وتنوعها
توفر المركز خدماته باللغات العربية، الإنجليزية، الإندونيسية، التركية، الفرنسية، الفارسية، والأوردية. وقد شملت هذه المكالمات استفسارات عامة، استشارات طبية، وتوعية حول مخاطر الإجهاد الحراري، الأمراض المزمنة، والإجراءات الوقائية اللازمة خلال أداء المناسك.
آلية العمل وكفاءة الاستجابة
يعتمد المركز على كوادر مؤهلة وأنظمة تقنية متقدمة تضمن سرعة الاستجابة وجودة الخدمة. يتيح ذلك للحجاج الإبلاغ عن أي طارئ صحي أو تقديم طلب استشارة طبية في أي وقت، مع ضمان استمرارية تقديم الدعم على مدار الساعة.
دعوة وزارة الصحة للحجاج
دعت وزارة الصحة جميع ضيوف الرحمن إلى الاستفادة من خدمات مركز 937 عند الحاجة إلى استفسارات أو استشارات طبية، وكذلك عند الرغبة في رفع أي بلاغ صحي عاجل. وأكدت الوزارة أن استمرار تشغيل المركز يهدف إلى تعزيز سلامة الحجاج وتمكينهم من أداء المناسك بطمأنينة وصحة.
دور المركز في تحقيق أهداف الرؤية
يساهم مركز الاتصال 937 في تحقيق مستهدفات برنامج تحول القطاع الصحي وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030، حيث يضمن توفير خدمات صحية متكاملة ومتعددة اللغات لحجاج من مختلف الجنسيات، مما يعكس التزام المملكة بتقديم تجربة حج آمنة ومريحة.
