كشف مركز إرشاد الحافلات الناقلة لحجاج الخارج في مكة المكرمة عن نجاح الخطة التشغيلية المتبعة خلال موسم حج 1447هـ، حيث تمكّن من استقبال وإرشاد ما يزيد عن 41 ألف حافلة تنقل ضيوف الرحمن إلى المدينة المقدسة. وجدت المنظومة التشغيلية التي اعتمدها المركز سلاسة في إدارة حركة النقل وتوجيه الحافلات إلى مقار سكنهم داخل مكة المكرمة.
آلية الإرشاد والتقنية المستخدمة
أوضح مدير عام المركز، عبدالله سندي، أن عمليات الإرشاد نفذت عبر مرشدين متخصصين، تم تزويدهم بأجهزة لوحية ذكية تعمل بنظام خرائط جغرافية دقيقة. ساهمت هذه التقنية في متابعة مسارات الحافلات منذ وصولها إلى مداخل مكة وحتى توصيلها إلى مقار إقامة الحجاج، وفق آلية ذكية تضمن السرعة والدقة في التوجيه.
الإطار المؤسسي والتنسيق
وأشار إلى أن المركز يعمل تحت إشراف المجلس التنسيقي لشركات الضيافة ومقدمي خدمات حجاج الخارج، وبمشاركة النقابة العامة للسيارات، وإشراف وزارة الحج والعمرة. وتعتمد عمليات الإدارة على منصة “أرشدني” الرقمية، التي صُممت لتكون نظامًا ذكيًا متكاملاً يدعم المرشدين في الإرشاد ويتتبع الحافلات لحظيًا عبر غرفة عمليات المركز.
تأثير المنظومة على جودة الخدمات
توفر المنصة الرقمية رؤية شاملة لمسارات النقل، ما يضمن سلامة الطرق ودقة الوصول إلى المقاصد، ويسهم في رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. وتؤكد هذه الجهود تسهيل تنقل الحجاج وتوفير سبل راحة ويسر خلال أداء المناسك.
ختامًا
يُعَدّ نجاح المركز في إرشاد أكثر من 41 ألف حافلة دليلًا على فعالية التخطيط والتنسيق بين الجهات المعنية، ويعكس التزام المملكة بتوفير بيئة منظمة وآمنة لحجاج الخارج خلال موسم الحج.
