الريادة الإقليمية في مؤشر الإسكوا
حافظت المملكة على صدارتها في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة للعام 2025 الذي أصدرته اللجنة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا)، محققةً المركز الأول للمرة الرابعة على التوالي بنتيجة إجمالية بلغت 99 ٪. وتفصيلاً، حصلت على 100 ٪ في مؤشر توفر الخدمة وتطورها، و99 ٪ في مؤشر استخدام الخدمة ورضا المستخدم عنها، و100 ٪ في مؤشر الوصول إلى الجمهور.
نطاق التقييم والخدمات المشمولة
شمل التقييم 17 دولة من المنطقة، واعتمد على فحص 100 خدمة حكومية ذات أولوية تُقدّم للأفراد وقطاع الأعمال عبر المنصات الرقمية والتطبيقات الذكية، وفق ثلاثة مؤشرات فرعية تقيس توفر الخدمة، استخدامها، والوصول إلى المستفيدين.
الإنجاز العالمي في مؤشر البنك الدولي
بالإضافة إلى التفوق الإقليمي، حلت السعودية في المرتبة الثانية عالميًا في مؤشر نضج الحكومة الرقمية للعام 2025 الصادر عن مجموعة البنك الدولي، الذي شمل تقييم 197 دولة، ما يعكس تقدمها المستمر في التحول الرقمي على الساحة الدولية.
اختيار الرياض مقرا للمركز العالمي للحكومة الرقمية
تم اختيار مدينة الرياض مقرًا للمركز العالمي للحكومة الرقمية بالشراكة مع منظمة الأمم المتحدة، بهدف تمكين القدرات في البحث والابتكار وتعزيز التعاون الدولي، مما يعكس مكانة السعودية المتقدمة في مجال الحكومة الرقمية.
التطورات القطاعية والبنية التحتية الرقمية
يُعزى هذا التقدم إلى تطوير بنية رقمية حكومية متقدمة، وتعزيز تكامل الخدمات بين الجهات، ورفع مستوى الشمولية الرقمية وسهولة الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة، بالإضافة إلى توظيف البيانات والتقنيات الناشئة والذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات أكثر كفاءة واستباقية وموثوقية. وفي القطاعات الحيوية، أسهمت المنصات الرقمية في تسهيل إصدار الوثائق الرسمية مثل تجديد الجواز والهوية الوطنية وتسجيل المواليد، بينما مكّنت الخدمات العدلية المستفيدين من إنجاز الإجراءات إلكترونيًا بسهولة، وسهلت الخدمات الصحية المواعيد عن بُعد والوصول إلى الرعاية الطبية، وسّعت الحلول الرقمية في التخليص الجمركي من سرعة إنجاز المعاملات ورفع كفاءتها، مع الحرص على أمن النفاذ والقنوات الرقمية لضمان خدمات حكومية آمنة ومتاحة للجميع.
