حصلت الخطوط السعودية على جائزة APEX المخصصة لأفضل خدمة مقصورة جوية في منطقة الشرق الأوسط للعام الحالي، خلال احتفال أقيم في العاصمة الأيرلندية دبلن ضمن فعاليات معرض تجربة السفر المستقبلية (FTE) الذي يجمع خبراء القطاع لعرض أحدث الابتكارات التقنية ويسعى إلى إحداث تحول شامل في تجربة الركاب.
تفاصيل الجائزة ومعايير التقييم
تُعد هذه الجائزة من أبرز التكريمات العالمية في مجال الطيران، إذ تستند إلى تقييمات مستقلة يتم جمعها مباشرة من مسافري الخطوط. وتعتمد عملية التصنيف على برنامج عالمي تديره جمعية APEX، وقد شملت دورة الجوائز للعام الحالي أكثر من مليون رحلة على متن أكثر من 600 شركة طيران حول العالم. تضمنت المعايير المستخدمة قياس راحة المقاعد، جودة خدمات المقصورة، مستوى الطعام والشراب، أنظمة الترفيه، وكذلك سرعة الاتصال بالإنترنت.
تصريحات المسؤولين
أكد روسين ديميتروف، رئيس تجربة الضيوف في الخطوط السعودية، أن هذا الإنجاز يبرهن على المكانة المتقدمة التي تحتلها الشركة على الساحة الدولية. وأضاف أن الجائزة تعكس التزام الشركة المستمر بتقديم تجربة سفر استثنائية ترتكز على أعلى معايير الخدمة والضيافة، مشيراً إلى الجهود اليومية لأطقم الخدمة الجوية التي تجسد قيم الضيافة السعودية الأصيلة في كل رحلة.
استراتيجية “تجربة السعودية الجديدة” وبرنامج Saudia BEYOND
يأتي هذا التكريم في إطار مسيرة تطوير شاملة تنفذها الخطوط السعودية ضمن رؤيتها لتعزيز تجربة الضيوف. فقد استمرت الشركة في تطبيق مفهوم “تجربة السعودية الجديدة” إلى جانب إطلاق برنامج Saudia BEYOND، وهو مبادرة تهدف إلى تمكين فرق العمل الميدانية من تقديم مستوى موحد من الضيافة يستند إلى القيم التراثية للضيافة السعودية. وتعمل هذه المبادرات على تعزيز ثقافة الخدمة، وضمان الاتساق عبر جميع مراحل الرحلة، مع تجسيد الهوية السعودية في كل نقطة اتصال مع الركاب.
تأثير الإنجاز على مسار الشركة ورؤيتها الوطنية
يعزز هذا الفوز سجل الخطوط السعودية الحافل بالجوائز الدولية، ويؤكد نجاح استراتيجيتها الرامية إلى ترسيخ موقعها بين أبرز شركات الطيران عالمياً. وتستند هذه النجاحات إلى استثمارات مستمرة في تحسين تجربة الضيوف، وتطوير الخدمات، وتدريب الكوادر الوطنية، ما يتماشى مع أهداف رؤية السعودية 2030 في مجالات الطيران والسياحة والخدمات اللوجستية.
