ورش العمل التشغيلية والسلامة
في اليوم الثاني من مؤتمر ومعرض الحج المنعقد في جدة سوبردوم، نُظِّمت عشرون ورشة عمل شملت محاور الخدمات التشغيلية والتقنية والابتكار وإثراء تجربة ضيوف الرحمن، بالإضافة إلى التدريب والتأهيل والاستدامة، بمشاركة خبراء من القطاعات الحكومية والخاصة وغير الربحية.
تناولت ورشة “من الصوت إلى الصورة: صناعة المحتوى الإعلامي من ميدان الحج” مهارات إنتاج المادة الإعلامية وإعداد التقارير والمقابلات، بينما ناقشت ورشة “سكن ضيوف الرحمن: نحو ضيافة متكاملة في مكة المكرمة والمدينة المنورة” توظيف التقنيات المتقدمة لتحسين إقامة الحجاج، واستعرضت ورشة “إثراء تجربة زائر المدينة المنورة خلال فترة الإقامة” المواقع التاريخية والإسلامية والخدمات الإثرائية المقدمة للزوار. وفي جانب السلامة، بحثت ورشة “كيف تتعامل الجهات مع الظواهر السلبية في موسم الحج؟ رصد ومعالجة” أبرز المخاطر وسبل الوقاية والمعالجة، وقدمت ورشة “جاهزية موسم الحج: قياس مبكر واختبار استباقي” منهجية قياس الجاهزية واختبار السيناريوهات التشغيلية.
اقرأ أيضاً: نصائح واقعية لصنّاع المحتوى الجدد.. من واقع تجربة شمري كوميدي AYD
التكامل الأمني والتقني
ركزت ورشة “التكامل الإستراتيجي بين الجهات في منظومة الحج” على أهمية تنسيق الجهود بين الجهات المعنية، بينما استعرضت ورشة “نمذجة الحشود والنقل في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة” استخدام النمذجة والمحاكاة والبيانات الجيومكانية لدراسة سيناريوهات الحشود والنقل وتطوير الخطط التشغيلية. وفي محور التقنية والابتكار، ناقشت ورشة “حقوق الحاج في الخدمات الرقمية: الإطار التشريعي ومسؤولية مقدمي الخدمات” الجوانب التنظيمية المرتبطة بالذكاء الاصطناعي وحماية حقوق الحجاج، وقدمت ورشة “كيف تختار الجهات ما تبنيه وتقيس قيمته: أولويات الذكاء الاصطناعي في الحج” آليات تحديد فرص الذكاء الاصطناعي وتحويلها إلى تطبيقات عملية. كما استعرضت ورشة “كيف يسهم الذكاء الاصطناعي في الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن؟” استخدام التقنيات الذكية في قياس رضا المستفيدين وتحليل ملاحظاتهم، وتناولت ورشة “التكامل التقني بين جهات الحج: من طلب الربط إلى التشغيل عبر المنصة الموحدة” آليات ربط الأنظمة وتنظيم تبادل البيانات بين الجهات.
اقرأ أيضاً: إطلاق «جائزة الابتكار في الحج» ضمن فعاليات المؤتمر السادس لتعزيز الحلول الميدانية لخدمة ضيوف الرحمن
الضيافة والإثراء المجتمعي
بحثت ورشة “تكامل خدمات الضيافة في منظومة الحج” تنسيق الخدمات بين مقدميها، وتناولت ورشة “منتجات العنوان الوطني وحالات تطبيقية في موسم الحج” تطبيقات العنوان الوطني في الإسكان والنقل والإمداد وتحسين الكفاءة التشغيلية. وفي مجال الإثراء الثقافي والمشاركة المجتمعية، ناقشت ورشة “الشعيرة والمكان والإنسان: شراكات القطاع غير الربحي لإثراء تجربة ضيف الرحمن” دور القطاع غير الربحي والمجتمع المحلي، بينما استعرضت ورشة “من القدرات إلى الأثر: تفعيل إسهامات المجتمع الجامعي في خدمة ضيوف الرحمن” مجالات الاستفادة من قدرات الجامعات في البحث والتعليم والابتكار والاستشارات والعمل التطوعي.
اقرأ أيضاً: وزير الحج والعمرة: ضيوف الرحمن في أمان تام والمملكة تواصل تطوير منظومة الخدمات
التدريب والتأهيل وريادة الأعمال
تناولت ورشة “تميز وكالات الحج الخارجية: فرص التطوير ومستجدات المسار” تجربة الوكالات الخارجية وتحديثات منصة “المسار الإلكتروني” لموسم 1448هـ، وناقشت ورشة “المسؤولية الاجتماعية للمنشآت الصغيرة والمتوسطة في قطاع الحج والعمرة وفق المواصفة القياسية الدولية ISO 26000” تطبيقات المسؤولية الاجتماعية في أعمال المنشآت. كما استعرضت ورشة “من التجربة إلى التميّز: رحلة تطوير برنامج تأهيل قادة مراكز الضيافة” تطوير البرامج التدريبية استعدادًا لموسم حج 1448هـ، وتناولت ورشة “نظام التواصل لمكاتب شؤون الحجاج” آلية العمل عبر منصة “نسك مسار” ومتابعة أعمال المكاتب وفق البرنامج الزمني لموسم 1448هـ. وأخيرًا، اختصت ورشة “إثراء تجربة ضيوف الرحمن في قطاع خدمة حجاج الداخل” بتطوير الخدمات من مرحلة التسجيل حتى العودة، واستعراض النماذج والممارسات المرتبطة بتجربتهم خلال المواسم الماضية.
تستمر أعمال النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج في جدة سوبردوم حتى يوم الأربعاء، تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود -حفظه الله-، وبتنظيم وزارة الحج والعمرة بالتعاون مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية السعودية 2030، امتدادًا للعناية التي توليها القيادة الرشيدة لضيوف الرحمن وحرصها على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.
المزيد في قسم محليات
