في أيام قليلة، تمتلئ الأماكن المقدسة بأجواء إيمانية ومشاهد إنسانية تلامس الوجدان، إلى جانب تقنيات حديثة تثير الانتباه. يجتمع ملايين المسلمين لأداء فريضة الحج، بينما يتابع المليارات الفعالية بدهشة وفضول. أتذكر شخصًا غير مسلم من العائلة المضيفة خلال فترة ابتعاثي؛ كان يشاهد لقطات للحج ويقول: “كل سنة أتابع مشاهد الحج وأحاول أن أفهم لماذا يجتمع هذا العدد الكبير من الأشخاص في مكان واحد، وكيف ينتظمون بهذا الشكل؟”. هذا التساؤل العفوي من مراقب خارجي يجسد ما يُعرف في العلوم السياسية بالقوة الناعمة، حيث تُعتبر “الرمزية الإسلامية” من أهم مواردها للمملكة العربية السعودية وفقًا للعديد من الدراسات والتقارير والمقالات الصحفية. على سبيل المثال، أصدر مركز الدبلوماسية العامة بجامعة جنوب كاليفورنيا دراسةً عام 2023 تحت عنوان “الرحلة المقدسة: القوة الناعمة السعودية التي لا تضاهى”، مبينًا أن الحرمين الشريفين يمنحان المملكة قوة ناعمة فريدة لا تستطيع أي دولة أخرى الوصول إليها.
إنجازات لوجستية ومقارنات عالمية
سجل موسم حج 1447هـ أرقامًا وإنجازات مهمة، حيث بلغ إجمالي ضيوف الرحمن مليونًا وسبعمائة وخمسة آلاف وثلاثمائة وواحد حاج وحاجة. استقبلت المطارات أكثر من مليون وأربعمائة وخمسين ألف حاج قدموا جوًا، وهو ليس مجرد إجراء إداري بل استعراض لقدرات لوجستية ضخمة. نشرت المملكة آلاف الأبراج الخلوية ونقاط اتصال الواي فاي المجانية، مكنت من مرور أكثر من مئتين ومليوني مكالمة، وأطلقت تطبيقات ذكية لخدمة الحجاج.
لقياس هذا الإنجاز على مقياس عالمي، ننظر إلى أحداث كبرى: جذب كأس العالم 2022 نحو 3.4 مليون متفرج موزعين على شهر كامل وثمانية ملاعب مختلفة، بينما استقبل أولمبياد باريس 2024 حوالي 11.2 مليون زائر على مدى أسابيع داخل نطاق جغرافي واسع. على النقيض، يتعامل الحج مع حشد يقترب من المليوني شخص يتحركون simultanously داخل مساحة جغرافية محدودة ونافذة زمنية لا تتجاوز بضعة أيام، ما يبرز براعة التنظيم السعودي.
البعد الإنساني والتقني
oltre الأرقام، تكمن القوة الحقيقية في التفاصيل الإنسانية والروحية: قطرات عرق على جبين رجل أمن يظلل حاجّة مسنة، وآخر يحمل مسنًا ويقبّل رأسه، ومتطوعون يتركون منازلهم لإسعاف مريض أو توجيه تائه. هذه اللحظات العابرة التي نادرًا ما تظهر في العناوين تبقى في ذاكرة الحاج وتشكل صورة ذهنية لا تستطيع الحملات الإعلانية شراؤها.
كما يعكس الجانب التقني هذا البعد الإنساني: يُبرز الذكاء الاصطناعي وجهًا إنسانيًا للتقنية السعودية، exemplified by “روبوت وقاية” الذي يتحدث بتسعة وتسعين لغة لتجاوز الحواجز الثقافية، وبرنامج طورته الأخصائية السعودية زهراء السيهاتي يتوقع حركة ملوثات الهواء باستخدام الذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك، تسهم الخرائط الحرارية في منع التدافع، والأساور الذكية وروبوتات الإطفاء ترفع مستويات السلامة.
تصدير النموذج السعودي وسفراء الحج الرقميون
لا يجب أن يُغلق ملف هذا النجاح بمغادرة ضيوف الرحمن؛ بل هو أصل اتصالي واستراتيجي يُستثمر عبر مسارات متعددة. أولًا، إبراز الوجه الإنساني لأحدث تقنيات وريادة السعودية. ثانيًا، تصدير النموذج السعودي للعالم عبر الاستمرار في الترويج الإعلامي من خلال أفلام وثائقية وسينمائية، وتقديم دراسات حالة للجامعات ومراكز أبحاث عالمية، مما يعزز مكانة المملكة ويؤكد جاهزيتها لاستضافة كبرى الفعاليات المستقبلية مثل إكسبو الرياض 2030 وكأس العالم 2034. ثالثًا، التواصل الفعّال مع الحجاج والمؤثرين، وتوفير مواد احترافية تبرز الجانب الإنساني، ليشاركوا شهاداتهم العفوية ويكوّنوا مجتمعًا رقميًا يروي قصة النجاح بلسان العالم، ويعودون إلى أوطانهم كسفراء غير رسميين ينقلون تجربة روحانية وإنسانية مميزة عاشوها بأنفسهم.
بهذا، لم يعد الحج مجرد موسم سنوي ناجح، بل تحول إلى نموذج سعودي متجدد يجمع بين قدسية الرسالة، كفاءة الإدارة، وعمق البعد الإنساني. وبقيادة حكيمة تمثلها خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز وولي عهده الأمين سمو الأمير محمد بن سلمان، يتجدد هذا النموذج عامًا بعد عام، مؤكدًا قدرة المملكة على تحويل شرف خدمة ضيوف الرحمن إلى تجربة روحانية وإنسانية وتنظيمية استثنائية. الاستثمار في هذا الأصل الاستراتيجي يعني مواصلة تحويل هذا النجاح المتجدد إلى سردية عالمية مستدامة تُروى بلغات مختلفة وتُقدَّم بوصفها نموذجًا إنسانيًا وتنظيميًا فريدًا، لترسّخ صورة ذهنية إيجابية نحمد الله عليها ونشارك الآخرين بنعمتها.
