مطارات جدة تحصل على اعتماد تجربة العميل المستوى الرابع وشهادة الجاهزية للصحة والسلامة في مؤتمر المطارات العالمي 2026 بإسطنبول
اعتماد تجربة العميل من المستوى الرابع
حقق مطار الملك عبدالعزيز الدولي إنجازاً جديداً بحصوله على مستوى الرابع من اعتماد تجربة العميل الذي يقدمه مجلس المطارات الدولي (ACI World). جاء ذلك بعد عملية تقييم مفصلة تناولت ثمانية محاور أساسية شملت فهم متطلبات المسافرين، وضع استراتيجية خاصة بتجربة العميل، جمع وتحليل مؤشرات الأداء، تحسين الإجراءات التشغيلية، تعزيز أطر الحوكمة، نشر ثقافة خدمة متميزة داخل المطار، تصميم حلول خدمة مبتكرة، ودعم التعاون مع جميع الأطراف العاملة في المطار. ونتيجة لذلك انضم المطار إلى مجموعة محدودة تضم أفضل اثني عشر مطاراً على الصعيد الدولي.
شهادة الجاهزية للصحة والسلامة العامة
في نفس الفعالية، نال مطار الملك عبدالعزيز الدولي شهادة الجاهزية للصحة والسلامة العامة (PHSR) التي يمنحها مجلس المطارات الدولي، وهو ما يؤكد امتثال المطار للمعايير العالمية المعنية بالصحة والسلامة في بيئات المطارات. هذه الشهادة تعكس جاهزية المطار للتعامل مع الطوارئ الصحية وضمان سلامة المسافرين والعاملين وفق أحدث الإرشادات الدولية.
التزام التطوير ورؤية المستقبل
أكد المهندس مازن بن محمد جوهر، الرئيس التنفيذي لشركة مطارات جدة، أن بلوغ المستوى الرابع يمثل محطة مهمة في مسار تحسين تجربة المسافر بمطار الملك عبدالعزيز الدولي، مضيفاً أن هذا الإنجاز يأتي ثمرة عمل جماعي لفريق المطار وشركائه في النظام البيئي للمطار. وشدد على أن وضع المسافر في قلب العمليات والقرارات يظل أولوية ثابتة، وأن الشركة ستستمر في تطوير خدماتها واعتماد حلول مبتكرة لتعزيز مكانة المطار كبوابة رئيسية للمملكة أمام العالم.
