عبده شلالا يكشف عن أولوية المتسوقين في السعودية للـ برايم داي وتأثير الذكاء الاصطناعي على سرعة التوصيل

أوضح عبده شلالا، مدير شركة أمازون في المملكة العربية السعودية، أن فعاليات “برايم داي” لهذا العام جاءت في وقت استثنائي يتزامن مع بداية فصل الصيف وحماس المتابعين لمباريات كرة القدم، ما انعكس على سلوكيات الشراء وتفضيلات المستهلكين.

عروض حصرية وشراكة تمارا

وذكر شلالا أن المتسوقين في السعودية استفادوا من آلاف العروض الموجهة إلى أكثر من 35 فئة، إضافة إلى خدمات التوصيل المجاني والسريع. كما أعلن عن توقيع شراكة جديدة مع شركة “تمارا”؛ حيث أتاح التعاون للعملاء خيار تقسيط المشتريات على فترات ستة أو تسعة أو إثني عشر شهرًا دون أي فائدة أو رسوم إضافية، وشمل ذلك جميع المنتجات المتاحة على الموقع.

المنتجات الأكثر طلبًا

وأشار إلى أن فئات التلفزيونات وأنظمة الصوت تصدرت قائمة الطلبات، مدفوعة برغبة المستهلكين في تحسين تجربة مشاهدة المباريات. كما حافظت أجهزة الألعاب مثل “بلاي ستيشن 5″ و”نينتندو سويتش 2” على إقبالها القوي. ولا غاب عن الذكر أن منتجات مستلزمات المنزل والمجلس، إلى جانب سلع العناية الشخصية والبقالة، حظيت أيضًا باهتمام ملحوظ، في ظل توجه المتسوقين لتجهيز منازلهم استعدادًا لموسم الاستضافة.

أولويات المتسوقين السعودية

وصف شلالا سلوك المتسوق السعودي بأنه يتسم بأولويات واضحة: احتل التوصيل المجاني الصدارة بنسبة 94%، يليه التوصيل السريع بنسبة 93%، ثم العروض الحصرية بنسبة 91%، مؤكدًا أن العملاء يطلبون الجمع بين الراحة والسرعة والقيمة.

تمديد “برايم داي” وتجربة المشجعين

أوضح أن تمديد فعاليات “برايم داي” إلى سبعة أيام منح المتسوقين مرونة أكبر، ما أتاح لهم وقتًا كافيًا لاتخاذ قرارات الشراء ومقارنة الخيارات بما يتناسب مع أسلوب حياتهم. وبالنسبة لعشاق كرة القدم، أُنشئ صفحة رئيسية مخصصة على Amazon.sa، إلى جانب منطقة مخصصة للمشجعين داخل مول غرناطة بالرياض، حيث قُدمت تجربة تفاعلية شملت عروض المباريات، وتحديات، وهدايا، وتجارب مباشرة للمنتجات بمشاركة علامات تجارية عالمية.

وأوضح أن التجربة الميدانية للمتسوقين في منطقة المشجعين ارتبطت بسلاسة مع التسوق الإلكتروني، حيث كان بإمكان الزوار اكتشاف المنتجات على أرض الواقع وشرائها بنقرة واحدة عبر المنصة، مع توصيل سريع إلى منازلهم.

كما شدد مدير أمازون في السعودية على الدور المحوري لعضوية “برايم” في تعزيز تجربة العملاء، من خلال توفير التوصيل المجاني والسريع والعروض الحصرية على مدار العام، إلى جانب محتوى ترفيهي عبر “برايم فيديو”، ما جعل الخدمة تجربة متكاملة تجمع بين التسوق والترفيه.

فيما يخص عمليات التوصيل، أوضح أن الشركة اعتمدت على تخطيط مسبق وتوزيع استباقي للمخزون، مع تعزيز القدرة التشغيلية والتعاون مع شركاء التوصيل لضمان تغطية شاملة في جميع مناطق المملكة. وأشار إلى أن البنية التحتية للوجستيات شهدت نمواً ملحوظًا خلال الفترات الأخيرة.

ولفت شلالا إلى أن تقنيات الذكاء الاصطناعي لعبت دورًا أساسيًا في تحسين سير العمليات، بدءًا من توقع الطلب وتوزيع المخزون، وصولاً إلى تحسين مسارات التوصيل في الوقت الفعلي باستخدام الروبوتات وتقنيات الرؤية الحاسوبية. كما أشار إلى أن أداة “Amazon Lens” المدعومة بالذكاء الاصطناعي سهلت اكتشاف المنتجات بصريًا؛ إذ يمكن للمستخدمين التقاط صورة لأي عنصر أو مسح الباركود للوصول إليه مباشرة على المنصة، مما عزز الصلة بين التجربة الواقعية والرقمية وسهل الانتقال من الإلهام إلى الشراء بسرعة أكبر.