منصة موحدة لخدمات العمرة
أطلقت منصة ويجو الرقمية الموحدة لخدمات العمرة بالشراكة مع وزارة الحج والعمرة، وتجمع جميع مراحل رحلة العمرة في مكان واحد، وتدعم التحول الرقمي للقطاع وتسهّل الوصول إلى الخدمات المرخصة وتحسّن تجربة المعتمرين.
تتيح المنصة حجز تذاكر السفر والإقامة في الفنادق المعتمدة بمكة والمدينة، وخدمات النقل البري المرخصة، وتسمح بتقديم طلبات تأشيرة العمرة الإلكترونية مباشرة، ما يقلل خطوات الحجز ويقدم تجربة رقمية شاملة، ويخلق فرصاً لمقدمي الخدمات المحليين المعتمدين.
شراكة استراتيجية وتمكين الشركاء
لاقت المنصة اهتماماً واسعاً من مزودي خدمات العمرة المرخصين في المملكة، którzy يرغبون في الاستفادة من انتشار ويجو الإقليمي في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وآسيا للوصول إلى عدد أكبر من المعتمرين؛ وتركّز الشركة حالياً على إقامة شراكات مع مقدمي الخدمات الملتزمين بأعلى معايير الجودة والامتثال لضمان تجربة موثوقة ومتسقة.
وفي حديثه عن هذه الشراكة، صرح مأمون حميدان، الرئيس التنفيذي للأعمال في ويجو، قائلاً: “يُعد تعاوننا مع وزارة الحج والعمرة خطوة مهمة نحو تجربة عمرة أكثر سلاسة ووضوحاً مدعومة بالتقنيات الضرورية. من خلال دمج حجوزات الطيران وإصدار التأشيرة الإلكترونية والإقامة الموثقة والخدمات المرخصة على الأرض في منصة واحدة، نسهم في تحسين تجربة المعتمر ونفتح أمام مزودي الخدمات في المملكة فرص نمو جديدة.”
باقات خدمية وتقنيات ذكية
لتلبية احتياجات فئات المعتمرين المختلفة، تقدم المنصة ثلاث باقات خدمية رئيسية تم تطويرها وفقاً لمعايير الحوكمة والامتثال؛ الباقة الأساسية تشمل خدمات الاستقبال في المطارات والدعم الميداني، والباقة القياسية تضيف إلى ذلك خدمات النقل البري بين مكة والمدينة، بينما تقدم الباقة المميزة خدمات نقل خاصة وبرامج زيارات مختارة ودعماً متواصلاً على مدار الساعة.
تسعى ويجو إلى دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات في عمليات المنصة لتقديم نتائج بحث دقيقة وتوصيات مخصصة تلائم رغبات واحتياجات كل معتمر، وتوفير معلومات فورية خلال جميع مراحل الرحلة، بالإضافة إلى قنوات دعم متعددة اللغات وخدمة عملاء مخصصة تساعد المستخدمين وتجيب على استفساراتهم، ما يعزز الثقة ويوفر تجربة استخدام أكثر راحة وشفافية.
حماية المستهلك والتطوير المستمر
تعتمد المنصة سياسات شفافة لحماية حقوق المستخدمين، تُعلن الشروط قبل إتمام الحجز وتتضمن إمكانية تعديل المواعيد واسترداد المبالغ وفقاً لسياسات مزودي الخدمات المرخصين، ما يعزز الشفافية وموثوقية الخدمات.
وتواصل ويجو تطوير منصتها الرقمية لخدمات العمرة من خلال إضافة خدمات جديدة وتوسيع شبكة مقدمي الخدمات المعتمدين في المملكة، واستثمارها في التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات، بهدف دعم التحول الرقمي للقطاع وتقديم تجربة أكثر كفاءة وسهولة للمعتمرين من جميع أنحاء العالم.
