التنفيذي تحصد جائزتين عالميتين في تجربة الضيوف ضمن جوائز Customer Experience Live Awards 2026

الجائزة وتفاصيل الفوز

تمكن شركة التنفيذي من الحصول على جائزتين متميزتين في فعالية Customer Experience Live Awards لعام 2026، حيث منحت جائزة التميز في منصة مركز الاتصال وجائزة التميز في إدارة صوت العميل. جاء هذا التكريم تقديرًا للجهود المبذولة في تطوير آليات التواصل مع الضيوف واعتماد الحلول الرقمية والابتكارات التقنية التي تهدف إلى رفع مستوى تجربة الزبون.

أثر الجوائز على تجربة الضيف

يُظهر فوز جائزة منصة مركز الاتصال نجاح الشركة في بناء نظام اتصال متكامل يستند إلى الأتمتة والتقنيات الرقمية، مما يعزز كفاءة العمليات ويزيد من سرعة الاستجابة ويقدم تجربة تواصل شاملة تتماشى مع توقعات الضيوف. أما جائزة إدارة صوت العميل فتعكس التزام الشركة بالاستماع إلى آراء العملاء وتحليل ملاحظاتهم عبر جميع قنوات الاتصال وتحويلها إلى مبادرات تطويرية تحسن رحلة الضيف وترفع جودة الخدمات المقدمة.

التكامل المؤسسي والاستثمار المستقبلي

ينبع هذا الإنجاز من تكامل جهود فرق العمليات وتقنية المعلومات والعناية بالضيوف والجهات ذات العلاقة، في نموذج يجسد ثقافة العمل المشترك والابتكار المستمر. يعزز ذلك قدرة التنفيذي على تقديم حلول نوعية ترتقي بتجربة الضيوف وتلبي تطلعاتهم. يؤكد التتويج استمرار الشركة في الاستثمار في التحول الرقمي وتطوير منظومة تجربة الضيوف وتبني أفضل الممارسات العالمية، ما يعزز مكانتها كشركة رائدة تقدم خدمة استثنائية بمعايير عالمية.