مجلس الشورى يدعو لوضع خطة وطنية لمعالجة عوامل التكلفة
طالب مجلس الشورى الموقر المؤسسة العامة للخطوط السعودية بإعداد خطة وطنية تهدف إلى معالجة العوامل التشغيلية التي تؤثر في تكلفة النقل الجوي الداخلي، وذلك للحد من تأثيرها على أسعار التذاكر ومواعيد الرحلات، ودعا إلى اتخاذ خطوات تسهم في رفع كفاءة الخدمات وتحسين تجربة المسافرين.
مقترحات لتعديل اسم المسافر وتحديد سقف للأسعار
في جلسته الرابعة والثلاثين التي عقدها خلال أعمال السنة الثانية للدورة التاسعة، دعا المجلس إلى دراسة إمكانية السماح بتعديل اسم المسافر عبر التطبيق الإلكتروني، مع وضع ضوابط صارمة تمنع المضاربة في شراء التذاكر وإعادة بيعها بطرق غير نظامية. كما طالب بوضع آلية تشمل تحديد سقف لأسعار التذاكر عند اقتراب مواعيد الرحلات، بهدف الحد من الارتفاعات الكبيرة في الأسعار.
تطوير الباقات الذكية واستثمار الخبرات الوطنية
وأكد المجلس على ضرورة تطوير تجربة المستفيد من خلال تقديم باقات ذكية موحدة تجمع بين تذاكر السفر وخدمات الإقامة، وتوفير خدمات الإرشاد والترجمة الرقمية، ما يعزز جاذبية الناقل الوطني لقاصدي الحرمين الشريفين. كما شدد على أهمية الاستفادة من الكفاءات والخبرات الوطنية المتقاعدة أو المشمولة ببرامج التدوير الوظيفي، عبر توظيف خبراتهم التخصصية في نقل المعرفة وتعزيز استدامة الخبرات داخل قطاع الطيران.
التوصيات في سياق جهود تحسين الخدمات
وجاءت هذه التوصيات ضمن حزمة من القرارات التي ناقشها المجلس خلال الجلسة، في إطار سعيه إلى تطوير الخدمات وتحسين كفاءة القطاعات المختلفة ورفع مستوى رضا المستفيدين.
