أعلنت الهيئة الملكية للمدينة المنورة ومكة المكرمة عن ختام أعمالها في موسم حج 1447هـ، مشيرة إلى أن الجهود التي بُذلت هذا العام جاءت امتداداً للتحضيرات المبكرة التي انطلقت عقب انتهاء موسم حج 1446هـ. وشملت هذه التحضيرات رفع جاهزية الخدمات في عدد من المسارات الرئيسة، من نقل وتنقل، وتطوير البنية التحتية في المشاعر المقدسة، وتحسين البيئة التشغيلية، وتفعيل المواقع التاريخية والإثرائية، وتعزيز كفاءة المواقيت، بالإضافة إلى تعزيز خدمات مشروع المملكة العربية السعودية للإفادة من الهدي والأضاحي.
تحسينات في منظومة النقل
قادت الهيئة جهود النقل عبر المركز العام للنقل، محققة مؤشرات تشغيلية ملحوظة. نقلت أكثر من 1.44 مليون حاج من المنافذ عبر أكثر من 45 ألف رحلة، متجاوزة نسبة الالتزام بالمدة المحددة 96٪. كما تم نقل أكثر من 1.1 مليون حاج بين المدن عبر 31 ألف رحلة، مع نسبة التزام تجاوزت 98٪.
فيما يخص النقل داخل المشاعر المقدسة، سجَّل وقت النقل من مكة إلى منى انخفاضاً بنسبة 48٪ مقارنةً بموسم حج 1446هـ، بينما انخفض وقت النقل من مزدلفة إلى منى بنسبة 19.6٪ عن الموسم السابق، مما يدل على تحسين كفاءة التشغيل وإدارة الحركة في مراحل رئيسية من رحلة الحاج.
ارتفاع أعداد المنقولين خلال أيام التشريق
خلال أيام التشريق، بلغ إجمالي عدد الركاب في المسارات من وإلى المسجد الحرام أكثر من 4.87 مليون راكب، مسجلاً زيادة قدرها 7٪ مقارنةً بالفترة نفسها من الموسم الماضي. كما ارتفع عدد المنقولين من محطة غرب الجمرات إلى المسجد الحرام إلى أكثر من 1.39 مليون راكب، بزيادة بلغت 31.3٪ عن حج 1446هـ. بالإضافة إلى ذلك، تم نقل 954,431 راكباً من محطة شعيب منى، و453,933 راكباً من محطة طريق الجوهرة.
تطوير المواقيت والمواقع التاريخية
سجلت المواقيت زيارة أكثر من 872 ألف زائر، مع متوسط زمن استجابة للملاحظات بلغ 16 دقيقة. وفعلت الهيئة 14 موقعاً تاريخياً وإثرائياً استقبلوا منذ الأول من شهر ذي القعدة ما مجموعه 474,179 زائرًا، في إطار سعيها لإثراء تجربة ضيوف الرحمن والزوار.
مشروع الهدي والأضاحي وتحسين البيئة التشغيلية
حقق مشروع المملكة العربية السعودية للإفادة من الهدي والأضاحي رقمًا تاريخيًا في عدد التعاقدات، حيث بلغ عددها 1,204,087 تعاقدًا، مع انخفاض ملحوظ في ممارسات الذبح العشوائي.
على صعيد تحسين البيئة التشغيلية، نفذت شركة كدانة للتنمية والتطوير عدة مشاريع تظليل وتتشجير وتلطيف الأجواء، من بينها استبدال 200 عمود رذاذ بأعمدة مراوح رذاذ في الساحة الغربية للجمرات، لخدمة نحو 180 ألف حاج في الساعة. كما أُنجِزت المرحلة الثانية من مشروع تظليل وتلطيف محيط جبل الرحمة، مما رفع الفائدة إلى خمسة أضعاف مقارنة بالعام الماضي، عبر 21 مظلة وأكثر من 200 مروحة رذاذ تغطي مساحة تفوق 137 ألف متر مربع.
تم توسيع مناطق الاستراحات المخصصة للحجاج على المسارات في المشاعر المقدسة بنسبة 220٪، وتظليل مسارات المشاة في مشعر منى على مساحة 103 آلاف متر مربع، إلى جانب زراعة 60 ألف شجرة، ما جعل المساحة الخضراء ثلاثة أضعاف ما كانت عليه في الموسم السابق.
شملت مشاريع البنية التحتية توسيع مستشفى الطوارئ في مشعر منى إلى 400 سرير، وتطوير طريق الملك عبدالعزيز في المشعر نفسه، وتنفيذ المرحلة الثانية من مجمعات دورات المياه الحديثة في مشعري مزدلفة وعرفات، ما أسهم في خفض زمن الانتظار بنسبة 75٪ وزيادة كفاءة الاستفادة إلى أربعة أضعاف. كما تم تطوير مراكز الطوارئ، والسلالم الكهربائية، وشبكات الكهرباء والحريق والتبريد، لتعزيز السلامة ورفع كفاءة الخدمات.
عززت الهيئة الملكية استخدام التقنيات الذكية في إدارة الموسم عبر غرفة التحكم بالنقل، ونظام المراقبة والتحكم (سكادا) في كدانة، ومنصة “ارتقاء” لرصد الملاحظات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.
أظهرت مؤشرات قياس رضا الحجاج ارتفاع نسبة الرضا العامة إلى 93.1٪ في موسم حج 1447هـ، بزيادة 2.1 نقطة مئوية عن موسم حج 1446هـ، شاملةً مواقيت، ومساجد الحل، والمنطقة المركزية، وخدمات النقل، ومشروع الأضاحي.
وأكدت الهيئة الملكية أن ما تحقق في موسم حج 1447هـ يعكس تكامل الجهود بين الجهات الفاعلة في منظومة الحج، واستمرار العمل على تطوير الخدمات في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، مما يساهم في رفع جودة التجربة وتحسين كفاءة التشغيل وتعزيز جاهزية الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وأشارت الهيئة إلى نشر تقريرها “جهود وسط الحشود” عبر المنصات الرقمية، مسلطةً الضوء على أبرز الأرقام التي تحققت هذا العام للجهات المختارة في سبيل راحة ضيوف الرحمن.
