الإنجازات في مؤشرات الأمان والثقة
واصلت القيادة العامة لشرطة دبي تعزيز مكانة الإمارة كنموذج عالمي للأمن وجودة الحياة، بعدما أظهرت نتائج متقدمة في مؤشرات الأداء والخدمات الأمنية لعام 2025، ما يعكس كفاءة المنظومة الأمنية وارتفاع ثقة المجتمع وتسارع التحول الرقمي، انسجاماً مع رؤية دبي لبناء مدينة مثالية للعيش والعمل والزيارة.
وفقاً لدراسة جودة الحياة الأمنية التي أصدرها المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء، attained شرطة دبي نسبة 99.9% في مؤشر الشعور بالأمان خلال النهار، وهي من أعلى المعدلات المسجلة على مستوى العالم، ما يدل على نجاح الإمارة في توفير بيئة آمنة ومستقرة تدعم التنمية الاقتصادية وتعزز جودة الحياة وتزيد ثقة المواطنين والمقيمين والزوار.
فيما يخص الثقة المجتمعية، سجلت المؤشر الخاص بالثقة في مراكز الشرطة نسبة 96.2%، مما يعكس جودة الخدمات المقدمة وكفاءة الكوادر الأمنية وقوة العلاقة بين المؤسسة الأمنية وأفراد المجتمع، باعتبارهم شريكاً رئيسياً في تعزيز الأمن والاستقرار.
الجوائز والتميز المؤسسي
خلال العام الماضي، حصدت شرطة دبي 51 جائزة محلية ودولية تقديراً لإنجازاتها في مجالات الابتكار والتحول الرقمي والتميز في الخدمات وترسيخ أفضل الممارسات الشرطية عالمياً.
وأكد معالي الفريق عبد الله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي، أن هذه النتائج جاءت ثمرة للدعم غير المحدود من القيادة الرشيدة وحكومة دبي ووزارة الداخلية، وشكر الموظفين على عطائهم المتواصل وإخلاصهم، مشيراً إلى دورهم المحوري في تحقيق التطلعات المستقبلية عبر تطبيق أفضل الممارسات وتعزيز التميز المؤسسي وتحفيز الابتكار والإبداع.
من جهته، أثنى العميد سعيد Abdullah بن توير السويدي، الوكيل المساعد لشؤون الأمن في وزارة الداخلية، على النتائج المتميزة في مؤشر الشعور بالأمان، موضحاً أن هذا المؤشر يشكل جزءاً من مؤشر جودة الحياة الأمنية الذي بلغت نسبته 98.2% للعام ذاته.
وأضاف أن مؤشر جودة الحياة الأمنية يتكون من ثلاثة مؤشرات: الشعور بالأمان خلال النهار (99.9%)، والشعور بالأمان عند التجوال ليلاً (98.7%)، والثقة في مراكز الشرطة (96.2%)، مؤكداً أن هذه النتائج تعكس الجهود النوعية للقطاعات الشرطية الميدانية والإدارية في تعزيز الأمن والأمان.
التحول الرقمي والخدمات الذكية
حققت القيادة العامة لشرطة دبي إنجازات نوعية في سبعة محاور رئيسية وفقاً لدراسات صادرة عن المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء ومركز استطلاع الرأي في شرطة دبي، وتشمل المحاور: جودة الحياة الأمنية، الريادة المؤسسية، أنظمة الأمن والاستجابة الذكية، الخدمات الرقمية، الجاهزية المستقبلية والابتكار، الاستقطاب والتوظيف، ومركز الاتصال.
في محور جودة الحياة الأمنية، سجلت شرطة دبي نسبة 98.2% في المؤشر العام، مع 99.9% للشعور بالأمان نهاراً، و98.7% للأمان ليلاً، و96.2% للثقة في مراكز الشرطة.
أما بخصوص تلقي المكالمات، فقد استقبلت غرفة القيادة والسيطرة بالإدارة العامة للعمليات 999 ومركز الاتصال 901 معاً 6.9 مليون مكالمة خلال السنة الماضية، ما يدل على كفاءة المنظومة الأمنية وسرعتها في الاستجابة وتلبية حاجات المجتمع وفق أعلى المعايير العالمية.
وفي مجال الخدمات الرقمية، بلغت نسبة تبني المعاملات الرقمية 97.7%، بينما تجاوز إجمالي المعاملات الرقمية 218 مليون معاملة، وقدمت الشرطة 64 خدمة رقمية عبر تطبيق شرطة دبي الذكي والموقع الإلكتروني ومراكز الشرطة الذكية SPS، وحققت نسبة رضا المتعاملين عن القنوات الرقمية 96.9%، ونسبة التحول إلى اللانقدي 98.7% لعام 2025.
الاستعداد للمستقبل ورأس المال البشري
في محور أنظمة الأمن والاستجابة الذكية، تمتلك شرطة دبي 30 منصة درون بوكس في إمارة دبي، وقد استجابت منذ تدشين المشروع لـ 3296 بلاغاً، وسجلت زمن طيران بلغ 4981 ساعة وقطعت مسافة 53,943 كيلومتراً ما يعادل الدوران حول الأرض مرة ونصف، ويحقق النظام زمن استجابة يبلغ 57 ثانية.
وبخصوص الجاهزية المستقبلية والابتكار، attained نسبة 93.3% في المؤشر الخاص، ما يعكس نجاحها في ترسيخ ثقافة الابتكار المؤسسي وتطوير القدرات الاستباقية لمواجهة التحديات القادمة ودعم الانتقال نحو اقتصاد المعرفة.
في إطار تطوير رأس المال البشري، وظفت شرطة دبي 1345 موظفاً وموظفة خلال العام الماضي، ودربت 440 متدرباً جامعياً، كما حصل 194 موظفاً على شهادة الماجستير و19 على درجة الدكتوراه، وحصل 30 متخصصاً على لقب خبير.
وفي محور الريادة المؤسسية، حصدت شرطة دبي 51 جائزة خلال 2025، منها 39 محلية و12 عالمية، ما يؤكد مكانتها الرائدة بين المؤسسات الأمنية على المستويين الإقليمي والدولي.
يُذكر أن القيادة العامة لشرطة دبي واصلت ترسيخ مكانتها كنموذج عالمي في التميز المؤسسي والاستثمار في رأس المال البشري، إذ وظفت خلال السنوات الخمس الأخيرة 5771 موظفاً وموظفة، ونال 247 موظفاً شهادة الدكتوراه، كما حصل 1364 على شهادة الماجستير، وبلغ عدد المبتعثين 243 مبتعثاً.
كما بلغ عدد المكالمات الطارئة وغير الطارئة التي تعاملت معها شرطة دبي خلال الفترة ذاتها 42.5 مليون مكالمة، وأنجزت 768 مليون معاملة رقمية، ما يعكس كفاءة المنظومة التشغيلية وريادتها في التحول الرقمي.
وبلغ إجمالي الجوائز المؤسسية خلال الأعوام الخمسة الماضية 272 جائزة، بواقع 155 محلية و117 عالمية، في تأكيد على مكانتها الرائدة وإنجازاتها المستدامة محلياً وعالمياً.
وأخيراً، حققت القيادة العامة لشرطة دبي إنجازاً نوعياً في 2025 عندما تصدرت قائمة الأجهزة الشرطية العالمية في مؤشر قيمة الهوية المؤسسية الصادر عن براند فايننس، حيث حصلت علامتها الشرطية على تصنيف قوة سمعة الهوية المؤسسية AAA+ وبمجموع نقاط 9.2 من 10.
وأبرز التقرير أن مساهمة شرطة دبي في تعزيز القوة الناعمة لدولة الإمارات ودبي بلغت قيمتها 57.9 مليار درهم، أي ما يعادل 15.8 مليار دولار أمريكي، من أصل 4.48 تريليون درهم، أي 1.2 تريليون دولار أمريكي، قيمة العلامة الوطنية لدولة الإمارات وفقاً لتقرير براند فايننس.
