زيارات ميدانية واستبيانات.. آلية مبتكرة لتقييم رضا المرضى بالقصيم
أطلق مستشفى الرس العام عضو تجمع القصيم الصحي، مبادرة نوعية تهدف إلى قياس وتحسين تجربة المرضى أثناء فترة تنويمهم في المستشفى، وذلك ضمن جهود التجمع المستمرة للارتقاء بجودة الرعاية الصحية وتعزيز رضا المرضى، وبما يتواكب مع التوجهات الحديثة لتقديم الرعاية المرتكزة على المريض.
وأشارت إدارة المستشفى إلى أن المبادرة التي انطلقت الأسبوع الماضي، تركز على تنفيذ زيارات ميدانية دورية للمرضى لقياس مدى رضاهم عن الخدمات الصحية المقدمة، وفق معايير محددة تشمل أسلوب استقبال المريض، وتعريف الممارس الصحي بنفسه، ووضوح شرح الإجراءات الطبية والخطة العلاجية المقررة للمريض من قِبل الفريق الطبي، بالإضافة إلى إبلاغ المريض بالمدة المتوقعة للخدمة وتعزيز التفاعل الإيجابي معه.
جودة الخدمات
تعتمد المبادرة على آلية متابعة وتقييم مستمرة تضمن رصد الملاحظات وتحديد فرص التحسين بشكل دوري، بما يحقق مبدأ التحسين المستدام ويعزز جودة الخدمات المقدمة، بالإضافة إلى رفع مستويات رضا المرضى وفق معايير مؤشرPress Ganey العالمي، الذي يُعد أحد أهم مؤشرات قياس تجربة المريض في المنشآت الصحية.
السعودية الاخبارية ، موقع إخباري شامل يهتم بتقديم خدمة صحفية متميزة للقارئ، وهدفنا أن نصل لقرائنا الأعزاء بالخبر الأدق والأسرع والحصري بما يليق بقواعد وقيم الأسرة السعودية، لذلك نقدم لكم مجموعة كبيرة من الأخبار المتنوعة داخل الأقسام التالية، الأخبار العالمية و المحلية، الاقتصاد، تكنولوجيا ، فن، أخبار الرياضة، منوعات و سياحة.
